彩民在实体店内选购彩票
美国彩票实体店 （资料图片） 本报讯 （陈欢/统筹 李迪陈欢/编译） 据世界彩票协会官网报道，面对电子商务的冲击，实体店正在不断更新营销方式和服务以适应现代消费者。对于彩票业来说，实体店销售一直以来都是其最主要的销售渠道。坐等实体店来帮助彩票业进行改革是不现实的，各国彩票机构或公司力图在这场销售模式的变革中担当领导者的角色。
怎样提升购买便利性这一现代消费者最首要考虑的因素？怎样应用数字技术来提升消费体验？怎样创造与实体店合作营销的模式来帮助实体店既完成彩票的销售目标同时增加他的顾客流量？这些都是彩票机构或公司正在考虑的问题。
实体店需更加现代化紧跟消费者期望值
彩票的销售终端、数字设备以及零售商网络需要更加现代化来跟上消费者不断提高的期望值。在普通零售业，移动设备已经成为顾客的购物助手，顾客可以进行完全自助式的购买和通过手机电子钱包结算，很快这一点也会在彩票实体店实现。
在美国，一些大型的商超在店内建立了彩票区域，并安装彩票销售终端和中奖查询机，在店内其他地方，商超通过安装电子屏幕和广告吸引顾客前往。对商家来说，这些投入并不高，其投资回报率也已经得到了证实。从另一方面看，仅通过销售额提升来评估这些商家对彩票新设备、新方式的尝试是短视的，这些部署实际上是对日益激烈的商业竞争的一种防卫性的和面向未来的举措，而且有利于商家对其长期品牌的打造。
在得克萨斯州和加利福尼亚州做的消费者调查显示，没买过彩票的人和很少买彩票的人对于彩票数字终端有不错的兴趣，而且愿意花时间去了解彩票的内容，在一些地方，完全自助型的彩票终端机取得了令人惊喜的结果。这些终端机已经不仅仅是彩票销售机器，而是高度发展了的娱乐终端，吸引顾客去尝试和购买，这种新终端的部署在美国也在快速增长。
彩票业应用新技术加强机构和零售商互动
新技术的应用也在加强彩票公司或机构与零售商之间的互动和关系。现在，彩票公司的市场人员正更多使用移动设备，通过数字营销软件向零售商传达各种彩票产品的设计、内容和营销方案，大大提升了营销效果和客户数量，节省了大量财力和时间。这些营销软件可以承载更专业、更复杂的信息，帮助零售商了解彩票的引入将如何配合商店其他的商品销售，预测可增加的利润，并卖出更多彩票。下一步，彩票公司会通过网站和移动终端和零售商进行联结，在日常的销售中更多配合零售商，市场人员仅需要半个小时，就可以完成彩票产品在实体店的植入。
虚拟现实这项非常热门的技术也在彩票中有所应用。彩票公司设计出这类彩票，玩家首先需要在实体店购买一张彩票，然后，他可以用手机获得这种游戏体验，这种方式可以为实体店吸引更多的新客户和年轻客户。“系链投注（Tetheredwager－ing）”是一种在彩票业应用的新的互联网通信技术，这种技术可以让玩家通过手机搜索到近邻的彩票销售终端并进行连接，但是玩家如果希望购买或参与彩票游戏，则必须在该销售终端的区域附近才能接入其电子钱包。这种终端技术很适合安装在类似星巴克或麦当劳这种连锁店，利用彩票游戏的吸引可以帮助商家增加其客流量和停留时间。美国罗德岛已经在传统的彩票实体店进行了这种尝试，结果表明，基诺游戏和快速抽奖游戏很适合配合这种技术进行销售。由于很好地兼顾了移动技术和实体场所，人们希望把该技术应用到更多人流密集的场所，比如机场或交通枢纽。
