淮北市，地处安徽省东北部，古称“相城”，还有着“运河故里”、“能源之都”等称号。虽然这座城市规模不大，人口也只有220万，但经济发展良好，城市规划合理，并在近年来陆续开通了诸多交通便道。
提起淮北的福彩事业，或许在“高手云集”的安徽省并不那么起眼，不到两亿元的年销量只能说是中规中矩。然而，要是谈起淮北市福彩中心的人气和口碑，那不仅是在全省出名，甚至在全国的地级市中都出类拔萃。在这里，无论你是工作于福彩中心还是工作在彩站，无论你是一名管理者还是一名销售者，都有一种强烈的归属感和“集体感”。不分上下，不分彼此，在相互的理解与互助中营造着温馨与感动。
为进一步了解淮北福彩背后的故事，《公益时报》记者专程来到这里，并对市中心的工作人员进行了采访与交流。在沟通中记者得知，淮北福彩的“行业人文建设”并不是一开始就如此完善的，也是通过一步步的建设和摸索而成。而最初的萌芽，是从对彩站的关怀开始。“从我5年前上任开始，就制定了一系列的‘彩站补贴政策’和‘站主帮扶制度’等，并推出了很多淮北福彩特有的‘福利模式’。因为我知道，首先要让从业者感受到‘家’的温暖，才能把整个行业的氛围带动起来。”淮北市福彩中心主任何静介绍说，由于淮北地区的规模不大（三区一县），比较便于走访调研，这就方便了他们深入了解站的需求。通过调研他们发现，大部分站主都觉得从事福彩行业的主要难点在于成本过高，房租水电及各项支出的压力太大。“过去我们总把注意力放在市场层面，苦思冥想如何来通过促销来保证彩站的利润。但这无异于进一步加大大家的工作压力，限制行业人自由。因此不如换个角度，直接帮他们解决经济压力负担。”
从2012年开始，淮北福彩中心对全市一百多家彩站每年都会发放电费补助、宽带补助，并为大家免费安装电子走势图，免费进行维护。电费补助的金额一开始为统一400元，后来根据每家彩站的销量情况和市场需求进行了调整，分为几个等级，最高1800元最低900元，而宽带补助则是一直是统一1200元。与此同时，他们又增设了年度进步最快奖、年度销量优秀奖、年度返奖优秀奖等“奖励式福利”，把“普惠”福利和“特惠”福利相结合使用。“我们的目的，就是让站主们完全放下包袱，专心搞好销售。一家几千元的补助，带来的效果不仅仅是经济上的缓压，更是对‘人心’的温暖，让大家理解我们的良苦用心。作为管理机构，我们的职责不是去限管彩站，而是帮大家建立共同目标。”
此话不假，对于补助政策的推出，很多“资深级”站主都表示颇有感触。入行福彩9年多的陈先生和王女士表示，他们这家夫妻店在近几年可谓是越来越红火，在出奖数量和人流量都青云直上。他们说：“关键是自己的动力足了，以前需要承担的一些负担如今不用再考虑，一心一意投入到事业本身上。如今，我们的年销量比新政推出前高了10%还多，还在2013年中出了首个头奖，好消息不断！”
双向公益慰问业内外均受益
对彩站的帮扶补助，算是淮北福彩“行业人文建设”的开端，而在公益慰问活动方面的特色，则又是这里的另一大亮点。在这里，福彩中心不仅救助社会上的困难群众，同时也帮扶业内的困难站主。两者更是往往同时开展，相辅相成。“我们把行业内的‘同事’，和行业外的‘同胞’，都视作福彩关心扶助的对象，这样才体现出行业不分你我的‘博爱’精神。并且，两者的扶助力度、形式和时间也基本上一致。拿近期规模最大的一次来说，我们在去年年底开展了一次名为‘暖冬’的公益活动，同时慰问了贫困站主10名和贫困家庭50户，慰问金共计50000元。这次活动的资金完全来自于发行管理费，由各社区和村委会来提供受助者名单。”
相关负责人表示，在该类活动的开展过程中，无论是中心员工，还是站主销售员，亦或是社会爱心人士，都有机会相互面对面交流。给福彩的行业推广宣传以及品牌形象建设都带来了很大推动。“不少参与者表示，自己在帮助他人的过程中，真正感受到了福彩大家庭的温暖和体贴，也真正理解了福彩对于社会的意义。而对于这些需要帮助的业内人士，我们的这份‘私心’也是应尽的，不关爱‘自己人’的管理者，怎么能博爱社会，关爱他人呢？”
建设活力团队丰富交流互动
《公益时报》记者此次到访淮北福彩的过程中，还受邀参观了近期刚刚搬迁的福彩中心新工作地点，新颖大方的设计理念给记者留下了很深印象，而中心的工作人员们的热情态度更是格外的引人注目。记者注意到，他们有很多都是30岁以下的年轻人，工作状态十分饱满。何静表示，这其实也是他们“人文建设目标”中最新规划的一部分——打造一支活力化的工作团队。
“我们近几年的团队建设思路很清晰，就是多引进85后、90后的年轻人，增加整体的青春元素。与此同时，也要加强团队的工作素养和专业能力，定期召集大家开会交流，并进行专业技能培训。”何静介绍说，为增加中心工作人员的团队工作动力，他们还采取了硬性指标的办法，给每个人制定出不同阶段的工作要求、目标计划。从主任到基层管理员，每个人要完成属于自己的业绩要求才行。“这种思路给大家带来了很强的鞭策作用，也对自己的工作有了更清楚的定位。”
此外，工作之余，淮北福彩还在这些年丰富了中心员工的“业余生活”，不仅鼓励大家多参与健身、郊游及文化活动，还经常组织大家一起走访慰问福利机构，亲身接触到福彩公益项目当中。“很多时候，我们还会叫上有意愿的站主，让大家一起来感受福彩公益的力量。这是很有必要的，都说公益推广靠宣传，而宣传的前提就是要自己先了解。我们是一方面，站主也是一方面，因为彩站才是彩民、百姓最直接接触的行业平台。”曾多次参加走访活动的站主许广阔先生就表示，在参与这些活动的过程中，大家都会对自己的工作更有自豪感，在向他人科普时也会更真诚，更主动。
（本报记者 苏石伟）
