怎么提升彩站的销量呢?这个问题一直困扰着众多彩站经营者。优秀彩站不是在一开始经营就是优秀彩站,彩站的销量也不是一朝一夕就能达到理想的销售额。一个经营状况良好的彩站,靠的是日积月累的努力。想要提升彩站的销量,不妨先从以下三个方面做起:
一、打造舒适的购彩环境
作为彩民,肯定希望走进一个干净整洁的彩站购彩。所以,作为彩站的经营者,一定要尽可能为彩民提供一个舒适、干净的购彩环境。
首先,在彩站装修方面,不必过于豪华,只要店内合理布置,保持干净整洁即可。比如,销售台的位置和高低要做到方便彩民购彩,同时,需要有一定的空间展示刮刮乐即开票。这样的布局,一方面有利于吸引彩民在购买电脑票的时候,关注刮刮乐即开票,或者在体验即开票的同时,也会购买其它彩票。另一方面,当多名彩民同时购彩时,销售员一个人更方便为彩民提供服务,减少彩民的等待时间。
其次,号码走势图作为彩站必不可少的展示,一定要做到清晰、准确,方便彩民查看。有条件的彩站,可制作卷轴式走势图,方便彩民查看历史走势图,同时也方便更新开奖号码。
再次,彩站内的其他配套设施要齐全。比如配置一定数量的桌椅,准备好笔和投注单或者小张的纸片,同时,可以提供水或者茶水,为彩民提供贴心服务。有条件的彩站可以配备一台电脑,供彩民查询开奖信息使用。还可以订阅彩票相关报纸,方便彩民查阅参考。
二、营造良好的购彩氛围
彩站内的布置,对彩民的购彩热情会有一定的影响。所以,要想营造良好的购彩气氛,可以用心布置一下彩站。比如,可以适当张贴一些彩票玩法的宣传广告图、派奖活动图或者中奖海报等,这些都会起到很好的宣传推广作用。
中奖彩票展示也不可忽视,可以在彩站的某一面墙上设置一块特定区域,专门展示中奖彩票。将彩民的中奖彩票展示出来,一方面可以让中奖彩民更有成就感,另一方面可以吸引更多的彩民体验购彩。即开票中奖票的展示,可以吸引彩民体验各种票面玩法;电脑票中奖票的展示,可以引导彩民尝试不同彩票玩法和投注方式。
三、提升彩站的服务水平
彩站硬件设施齐全了,“软件设施”也要跟得上。所谓的“软件设施”,这里指的是彩站经营者或者销售员的服务水平。
影响彩站销量的众多因素中,除了彩站的位置外,销售员应该是最重要的因素了。所以,销售员作为提升彩站销量的关键因素不能忽视。那怎样提升销售员的自身素质和服务水平呢?不妨从以下几个方面入手:
注重自身的学习和提升。销售员要了解彩票游戏的各种玩法、规则,并将信息准确地传达给彩民。尤其是对于各种游戏的派奖、营销活动,因为活动规则要求较多,彩民对此不甚了解,作为销售员有义务和责任将活动的内容和规则传达给彩民。
学会与彩民沟通。销售员对于彩民提出的各种问题要认真回答、不搪塞,切忌表现出不耐烦。尤其是对于新彩民群体,因对彩票玩法了解较少,更应该主动解答彩民的疑问。学会站在彩民的角度想问题,想彩民所想,急彩民之需,尽可能多与彩民沟通交流。
售彩工作中注重细节。在日常售彩工作中要做到细心而有耐心,用好的服务态度赢得彩民的信任。比如双手递给彩民彩票,并说一句“祝您好运”或“祝您中奖”,都会赢得彩民的好感,从而与彩民建立信任关系。
为彩民提供附加服务。随着移动网络信息的发展,智能手机代替了传统的电视、电脑等工具成为人们获取各种信息的首选,只要能在手机上解决的事,就不会再耗费大量时间通过其他途径去完成。销售员或者站主可以利用微信朋友圈来公布每日的开奖信息,很多熟悉的彩民购买了彩票无需再去查开奖信息,只要翻看朋友圈消息就可以看到每日的所有彩种开奖号码,非常方便。这样,既为身边的彩民朋友提供了便利,无形当中也吸引了很多朋友成为彩站的忠实粉丝。
本报记者 刘晓华