本报讯 (通讯员 冀福)坐落在河北省廊坊市文安县大柳河村的福彩13160127号彩站在廊坊可谓是小有名气,不仅在当地彩民心中是名符其实的幸运投注站,有“好运彩吧”的美誉,而且多次被省、市中心评为十佳投注站、五星级投注站、优秀投注站。最吸引人的并不是这些荣誉,而是该站站主黄立僧的信念及他为此所做出的努力。
遇到困难不后退
黄立僧说:“从2003年7月开业至今已有10多年了,虽然我很努力的一直在经营但销量始终不太景气,即使这样,我也绝不会放弃。”“好运彩吧”的周边环境并不太好,门脸前面就是一条马路,马路两旁只零星散落着一些低矮的房子,并不繁华,看起来也并不富裕,可以用荒凉来形容。黄立僧对此也感到很头疼,“附近有一些小工厂,按理来说人多的地方不愁没人买,但是到每年春季人员流动都很大,村子人也不多,打工的一走销量马上就不行,很多刚建立起来的关系就这样流失了。”黄立僧说,本地居民对彩票了解不足,也少有人来买,“福彩加奖,别人彩站里门庭若市,我这里却是冷冷清清。”
黄立僧也曾痛苦过,挣扎过,想过要放弃,也想过各种环境太差了,不干了。但他坚持了下来,他没有那样去做。问他为什么?他说:“我爱福彩,虽然这里环境不好,很艰苦,很难做,但是我坚持在这里发展福彩,树立福彩品牌形象,虽然我只是一个毫不起眼的小角色,但我始终坚信有一天福彩会在这里开花、结果。”
坚持三心经营理念
凭着这股韧劲、这份坚持,黄立僧自己就开始学电脑、学打字,在网上学习全国各地优秀站点的销售经验,不断找出自己投注站存在的问题并想办法努力解决,并和一些优秀的投注站学到了细心、耐心、热心的经营理念。
细心:保证室内环境的干净整洁,并及时公布开奖信息、奖池、促销活动等信息,为方便彩民观看走势图把遗漏期数都填上。
耐心:对于新彩民会耐心地给他们讲解各种玩法,不会因为彩民投注额的多少区别对待。
热心:真诚对待每一位彩民,和他们成为朋友,对盲目大投入的彩民及时规劝,对彩民丢失的钱和物及时归还或协助查找.
为方便部分彩民购彩,黄立僧每天早晨最迟7.30分开门,中午便在打票机前支个桌子匆匆忙忙简单吃点饭,有时来了彩民他连饭都顾不上吃,晚上过了正常营业时间他也始终保持不睡觉不关门的原则。
2003年底,借着宣传中出六万多元大奖的契机,黄立僧为自己的彩票站起了一个好听的名字——好运彩吧,希望给每一位到这里购彩的彩民带来好运。
2008年夏天,福彩中心组织投注站培训,通过那次培训,黄立僧学到了更多的彩票营销知识和优秀站点销售经验,他看到了自己的不足,并下定决心要把自己的彩票站打造成一个更加专业的福彩专营店。在硬件设施上,他刚培训回来就立刻添置了彩色打印机、扫描仪、传真机、塑封机,把在网站上搜集的彩票相关知识及玩法介绍打印成卡片,部分参考图表还进行了封膜处理,每天搜集一些推荐号码打印出来供彩民参考。为防止因停电给彩民带来的不便,他又添置了电瓶和逆变器。在经营上严格遵守省、市福彩中心所规定的各项管理制度,并时常与市中心保持联系,反映经营状况查找自身经营存在的问题,各投注站之间保持联系,勤沟通,多交流。服务彩民上,始终保持笑脸相迎,热情相送,对新彩民积极讲解各种玩法,对老彩民理性引导,防止盲目大额投注,不会因为提升销量而误导彩民。始终保持站内环境卫生,桌上不仅摆放了福彩宣传品和写号板等物品,还特意为彩民准备了瓜子、糖果等小食品。
正是他的服务周到、待人热情,“好运彩吧”吸引了越来越多的彩民,在聚集人气的同时,得到了大奖的眷顾,先后中出了4注双色球游戏二等奖。功夫不负有心人,自己的苦心经营终于见到了成果,每次当黄立僧看到站里有彩民中得大奖时,心里都由衷的为他们感到高兴,不单是庆贺彩民喜中大奖,更多的是想到了越来越多的彩民对福彩的信任与支持,也令当地居民更加深入地了解了福彩。