地理位置略显偏僻,面积不足15平方米,月销量仅3万余元,这便是位于成都市武侯区肖家河巷内的51010108号彩站,在2009年7月前的基本状况。然而,仅仅一个月的时间,这家在当地并不算起眼的彩站却发生了脱胎换骨的变化。将近三倍于从前的月销量,使的这家小站在全市范围内小有名气。究其原因,年仅23岁的销售员邱江涛就是彩站最大的“秘籍”。
毕业生变身销售能手
2009年7月刚刚大专毕业来到成都谋生的小邱,在朋友的介绍下来到了这家彩站,从事彩票的销售工作。刚刚涉足社会,又从事起如此陌生的行业,小邱只得凭借直觉慢慢摸索。“大专期间偶尔也买过几次彩票,但是对于彩站内的人情世故,营销方面的经验和诀窍均不甚了解。”小邱告诉本报记者,“于是,我索性不去考虑那么多,因为我觉得没有哪一行哪一业是有固定套路的,做出自己的特色同样是一种成功。”
然而谁都不曾想到,就是这么一个刚刚毕业的“孩子”,竟在一个月的时间内彻底,改变了彩站的面貌。小邱到来之前,店内的月销量基本维持在3.4万元左右。而2009年8月份,当彩站老板核算账目的时候却讶异地发现,该月店内单单即开票的销量就已经突破了1万元,电脑票销量更是飙升至6万余元。一个月之内,两倍多的涨幅使得附近的彩站均刮目相看。如今,小邱的业绩依旧稳定,每月突破10万元不成问题。
店面印象、服务态度是关键
“谈起我销售彩票的窍门,其实也没什么独到之处,无非是抓好店面形象和服务态度。然而,这样的方式方法也许十家彩站中,有九家的老板都晓得。但是真正将其落实到位,使其产生实际效应就没有想象中那么容易了。”邱江涛感慨道。
每天早上,小邱总会吧彩站打扫得一尘不染,迎接彩民的到来。“可能和我本身比较爱干净有一些关系,整洁卫生的彩站会给彩民心旷神怡的感觉,走进门的第一印象非常重要。所以我一旦闲下来就会四处清洁一下,记得有一次一天之内我将彩站打扫了八次。”说着小邱自己都笑了起来。
“另外,可能像我这样的大专毕业生,选择从事彩票销售员工作的并不多。我的态度、亲和力以及气质都会与人们传统观念中的销售员有所不同。起初得到了一部分彩民的认可后,口碑也就很快转开了。”小邱坦言,老板对自己非常好,用心经营彩站为自己盈利的同时也是对老板的回报。见习记者 倪佳