近日，市募捐办开展消防安全知识、消防疏散演练暨礼仪专项培训，募捐办及中福在线销售厅全体员工参加了培训。
培训分为两个部分。一是为了增强消防安全意识，和应对、处置火灾的能力。由河南省消防协会专业讲师，用强烈震撼的火灾现场图片、生动典型的火灾案例，对发生火灾时应采取的应对措施及逃生的要领、自救技巧、灭火器的种类和正确使用方法等进行了详细讲解。会后，开展了消防安全应急演练，演练以销售厅发生火情，火势蔓延造成烟雾弥漫为背景，真实再现火灾发生后的员工、彩民应急疏散、抢救伤员、扑灭大火的处置程序。
二是为了提高工作人员的服务水平和技能。礼仪专家结合先进地区的管理经验和服务行业的标准规范，对各销售厅工作人员应具备的服务意识与素质，如何待人接物，如何与彩民形成良好沟通，如何使彩民合理购彩等方面进行了培训，使中福在线工作人员充分学习了有关销售大厅的礼仪知识和实用经验，提高了工作人员的思想认识水平，提升了服务意识。
通过此次培训，增强了我市福彩工作人员消防安全意识，和应对、处置火灾的能力，提高了自身的服务意识和职业素养，确保了福彩销售工作安全有序进行。
