8月16日下午,广东省福彩中心许宝淮副主任率领市场一部工作人员一行3人,顶着烈日酷暑,深入一线到江门市新会区和江海区福彩投注站进行调研检查。在检查中发现,位于江门市江海区汇源新苑汇源街2号111铺的第44120231号福彩投注站销售“刮刮乐”有妙招。该做法得到了省福彩中心领导的充分肯定。
第一招:精心布置,制造氛围。
投注站业主周女士将多年积攒的“刮刮乐”中奖票用作墙纸,铺满一面墙壁,和利用没有中奖的“刮刮乐”废弃彩票作桌布,铺满了投注站内大大小小的桌子。使整个投注站被中奖气氛所包围。这样既宣传了“刮刮乐”,又环保低碳地装饰了投注站,一举两得。
第二招:提高业务水平,细心观察彩民喜好。
经营“刮刮乐”票种一定要齐全,满足不同彩民的需要。“刮刮乐”即开票玩法多,这就要求销售员要有一定的业务知识。要了解每一款“刮刮乐”的玩法,当彩民咨询玩法时要快而准地回答。在推销时,要细心观察彩民的喜好,按彩民的喜好把“刮刮乐”彩票推销给彩民。例如:年轻的彩民喜欢刺激,可以向他们推销趣味性较强的“勇士闯关”和奖金丰厚的“红楼探秘”、“羊城八景”、“和谐中华”此类;对于年纪比较大的彩民,大都喜欢简单直接,这时候就可以推荐“发奖金”此类。迎合了彩民的口味,销量自然就上去了。
第三招:真诚服务,一视同仁。
周女士介绍,该投注站位于高新工业区,外来人口比较多,投注站主要客源为打工一族,平时在工厂工作辛苦劳累。投注站是他们休息放松的地方,要以亲切的笑容和真诚的服务态度面对每一位彩民,把彩民当成是知心好友。冬天为他们送上一杯热茶,夏天为他们端上一杯凉茶。让他们有家的感觉,只有这样他们才愿意多来投注站;无论是对仅买一张彩票的彩民,还是对一次购买几百元彩票的大客户,都要一视同仁地对待。每次有新彩民到站,周女士总会不厌其烦、百问不厌地为他们讲解彩票知识,对于彩民提出的问题,他总是循循善诱,耐心解答。
周女士就是凭着这看似平凡,实际内含丰富的“三招”,把彩民“收复”了。她的44120231号投注站也成为了江海区销售“刮刮乐”的标兵。(江门福彩:林嘉茹)