在大多数机主对销售刮刮乐叫苦连天的时候,溧水区32011468机主袁生却卖的风生水起,几乎每年都要中一次刮刮乐一等奖。他对销售即开票有着一套自己独创的理论:
“刮刮乐”具有票面新颖、票种多、面额大小可选、即买即开、即开即兑等特点,因此有很多彩民十分喜爱玩“刮刮乐”,这也为福利彩票投注站提升销售业绩提供了一条很有潜力的渠道。有些站点,充分利用自身优势,积极推销,创下了很好的销售成绩。下面总结几点他们的销售经验。
一、 选择票种,迎合彩民。经营“刮刮乐”票种一定要齐全,以满足不同彩民的需求。“刮刮乐”玩法多,销售员一定要熟悉每一款“刮刮乐”的玩法,当彩民咨询玩法时要快而准确地回答。在推销时,要细心观察彩民的喜好,按彩民的喜好把“刮刮乐”彩票推销给彩民。例如:年轻的彩民喜欢刺激,可以向他们推荐趣味性较强的;对于年纪比较大的彩民,大都喜欢简单直接,这时候就可以推荐“发奖金”之类。迎合了彩民的口味,销量自然而然就上去了。
二、 搞好展示,吸引彩民。把未中奖的“刮刮乐”废弃彩票做成各种各样的小饰品装饰站点。比如:用废票做成大红灯笼挂满房顶,增添了喜气;在门上面做了一个大大的转盘,中间写一个“中”字,祝福投注站里频频中奖,将更多好运带给彩民;桌子上也摆放着各式“刮刮乐”彩票工艺品,笔筒、纸篓等一应俱全。这样既宣传了“刮刮乐”,又低碳环保地装饰了投注站,一举两得。
三、 真诚服务,留住彩民。投注站是彩民休息放松的地方,要以亲切的笑容和真诚的服务态度面对每一位彩民,把彩民当成是知心朋友。冬天为他们送上一杯热茶,夏天为他们端上一杯冰水。让彩民有家的感觉,只有这样才能让他们愿意多来投注站。无论是对仅买一张彩票的彩民,还是对一次购买几百元彩票的大客户,都会一视同仁地对待。只要有新彩民到站,就一定会不厌其烦地为其讲解彩票的面额及玩法。帮助彩民认真核对是否中奖,如果发现有弃奖的情况,马上告诉彩民。
凭着这看似平凡,实际内含丰富的“销售经”,不仅留住了老彩民,还还能为投注站吸引新面孔,带动着“刮刮乐”销量大幅度上升。