良好的沟通交流能力既能表现出人们对社会文化、业务知识、道德修养水平的把握程度，又能决定营销行为的成败。作为福利彩票的销售人员，要学会用社会行为规范来进行交流沟通。与彩友的交流沟通要做到来有问候、走有祝福，对彩友在购彩或者咨询过程中要示以尊敬、友善和真诚，在彩友中树立起有修养、懂礼仪的第一印像，为进一步的沟通交流作准备。良好的沟通是每个销售员必备的基本条件，是关系到销售能否成功的关键。个别新上岗销售员对彩友的初次接待都缺少必要的交流和沟通，从而造成了彩友的流失。作为福彩销售人员要不断培养和形成良好的社交礼仪习惯，要有诚恳、亲切、谦逊的态度和丰富的业务知识。与彩友交流要始终以和气、征询的语气，要注重声音的高低、顿挫，要话随意转，字句里藏着知识，言语中饱含真诚。很多成功的销售员虽然言语不多，言谈中却呈现真诚，话语中充满了知识，举止间透露出良好的修养，给人留下一种有知识、有修养、有真诚的良好印象，自然而然地也就能和彩友成为朋友，站点的人气也就顺理成章地旺，销售业绩也必然地好。
交流是认识的开始，真诚则是发自内心言行与思想一致的表现。古代荀子说：“天地为大矣，不诚则不能化万物;圣人为知矣，不诚则不能化万民;父子为亲矣，不诚则疏;君子为尊矣，不诚则卑;夫诚者，君子所守，而政事之本也。”此话足见真诚之重。在社会交往和人际关系中，诚分别为忠诚和真诚。作为福彩销售人员要对福利彩票事业有忠诚之心，致力于弘扬“扶老，助残、救孤、济困、赈灾”的发行宗旨，要有不计得失、奉献爱心、维护社会和谐的思想境界和责任心，要始终保持千方百计做好福彩销售发行工作的坚定信心，这就是福彩从业人员的忠诚。真诚则是表现为对彩友的一片真心、热心和诚心。只有用赤诚之心去交流沟通，才能让彩友了解你、信任你，才能获得友谊，成为朋友。
只要我们彩票销售人员牢固树立全心全意为彩友服务的思想，时刻为彩友提高亲情服务，用赤诚之心去交流沟通，始终把彩友的利益放在第一位，就能不断提高彩票销量，也就能为社会的和谐进步做出更大的贡献。
