本报讯 （记者 张为夷）
“我希望自己可以平平淡淡生活，做个为公益事业奉献个人力量的普通人。”江西省南昌市福彩第36016001号彩站站主胡孟洪微笑着说。
感悟：福彩带来新转机
胡孟洪已经进入福彩投注站经营的第十三个年头，谈起自己这家彩站，他的兴致还像当时刚接触福彩时一样充满着热情，种种情景更是历历在目，恍如昨天。
回想当年，胡孟洪所在单位被一致认为是铁饭碗，可谁想到大集体企业，这样一个代表着时代的产物也会面临着效益欠佳、难以维持的局面。就在2001年，进入不惑之年的胡孟洪正式下岗，那一年他44岁。重新求职，再就业对于年龄上不占任何优势的胡孟洪来说并不容易，而能够接触到福彩，可算是给他的生活带来了重要的转机。“下岗以前我就会偶尔买些彩票，那个时候想法很简单，就是奔着中奖去的，工厂效益不好，就是单纯的希望中个奖，可以让生活有些改善。不过，也是在那个时候我就已经开始考虑经营福彩了。”胡孟洪说。
面对刚刚下岗的事实，胡孟洪对自己未来的职业生涯感到十分迷茫，不知道应该做些什么，在经过一番市场调查后，他将目标锁定在了福利彩票上，那时他简单的想法就是福彩是新兴产业，而且又是公益事业的朝阳行业，做起来还是有些信心的。胡孟洪产生了经营福彩念头后，就是在等待机会，终于在2002年，他遇到并抓住了一个合适的机会。
有一天，胡孟洪在自己经常购彩的彩站和站主聊天，站主对他说“买完这一期，下一期就不要来了，我这里准备转让出去了。”胡孟洪立刻不假思索、当机立断的决定接手过来，就这样原本只是个念头，却意外成为了现实，2002年的11月份，胡孟洪正式接手彩站。
思考：细节是关键
经营之初，胡孟洪如所有初接手彩站的站主们一样遭遇了彩站经营不善的状况。销量低迷、业务生疏、专业术语不懂等等问题，让满怀热情的胡孟洪也有了打退堂鼓的想法。
“那时真的也考虑过转行，考虑过增加经营其他商品，但都只是考虑，最终我意识到，做好一件事情首先要做到的就是专一，不专一怎么能成功呢！所以还是坚持下来了。”胡孟洪意味深长地说。
没有退缩的胡孟洪开始了攻坚战，技术不过关，就加班加点的自学，看书、上网查资料，向彩民和同行请教，理论结合实践，加上自己的深入研究。如今他的技术已经不仅仅是娴熟，而是可以用精通二字来形容。慢慢地，胡孟洪还悟出了自己的一套心得，尤其是双色球，在彩民投注时，他可以给彩民提供专业分析的同时，还可以帮助彩民合理规划购彩金额，引导彩民理性购彩。因此，他的专业技能吸引了不少新彩民，而周边的许多老彩民也都纷纷慕名而来。
当然技术只是胡孟洪攻坚的一个方面，服务才是重点。用胡孟洪的话来说就是，事无巨细的为彩民们着想，看到彩民们风雨无阻的来支持自己的工作，来支持这份公益事业，自己又有什么理由不认真呢？那个时候，他觉得，如果自己的彩站经营不当，都对不起彩民朋友们的支持，胡孟洪说这是他发自肺腑的感受。
细心经营体现在方方面面，每一个彩站里，最常见的就是彩票走势图，而在他的彩站里，都是花了一番心思来进行悬挂的。胡孟洪考虑到不同彩民的兴趣点各异，同时也为了分流彩民，便于彩民观看，在他的彩站里，不同票种的走势图悬挂在不同的面墙上，这样大家不至于因为集中观看而出现拥挤现象，这就是胡孟洪着重考虑细节的关键。
转变：人力资源管理
除了考虑服务，销量对于彩站来说也是生存的关键，但是对于胡孟洪而言，却是另一番感悟。“我觉得经营好一个彩站的关键是留住彩民，留住了彩民就不用担心销量。”胡孟洪信心满满。
在胡孟洪看来，经营彩站核心不是只盯销量。因为之前在企业工作的时间长，颇有一番管理上的感悟，他认为细化工作就是要以彩民为主，细化为彩民的服务。他将自己的彩站比作为一个人力资源部，而来到他彩站的彩民们，就是来之不易的重要资源，只有用心对待这些人力资源才能打造自己的核心团队。也正是秉承着这种理念，胡孟洪几乎不把关注销量作为最重要的，只是在每个月的月底对比一下近几个月自己彩站的销量波动，如果有大的问题自己会及时纠正弥补，而其他工作的重心全都在细化服务，服务他心目中的珍贵资源们。“我自己做好服务的同时，也离不开福彩中心对我的帮助，在我的店面装修上，福彩中心对我提供了很大的支持。”胡孟洪感激地说。
内外兼修的小彩站，从最初月销量刚刚过万、房租、水电各种压力的袭来，让胡孟洪打退堂鼓的日子终于渡过了，如今已经走上销量稳步增长的轨道。现在，胡孟洪的彩站在南昌市600多家彩站里无论是销量还是服务都是数一数二的。胡孟洪本着服务彩民、打造细节的理念，现如今彩站月销量可以达到18万元左右。
真情：为公益事业出份力
经营福彩彩站十多年了，对于胡孟洪来说，与彩民不是亲人胜似亲人，彩民之间的大事小情，自己能帮忙的也总会帮上一把。2011年，一位经常购彩的彩民因病住院，胡孟洪不能亲自探望，就委托花店给这位彩民送去一个花篮。彩民感动的同时，在住院期间也会委托亲戚朋友帮忙购彩，机缘巧合的是，在这位彩民出院当天竟然中了一个奖。胡孟洪感到由衷的开心。
说起福彩公益，胡孟洪还提到了这样一个故事。老李是他彩站里的一位忠实彩民，购彩心得很简单，购彩很开心，同时还可以做公益，所以坚持至今。然而最近一段时间，老李突发脑中风导致半瘫痪，行动不便的老李就不经常来他的彩站了，转而由他的儿子来代替继续完成个多年的公益习惯。细心地胡孟洪了解到，老李日常医疗开销很大，而且他唯一的儿子也因患病导致行走不便后，就将这种情况申报给南昌市福彩中心，南昌市福彩中心在了解情况后给老李一家送去了福彩慰问金。而这看似普通的做法，却在他的彩站里引起了不小的反响，其他彩民看到后，更加增强了对福彩公益宗旨的信任度，也加强了他们公益购彩的信心。“我的彩站作为一个福彩对外宣传的窗口，也对巩固福彩品牌也起到了一定的作用啊！”胡孟洪自豪地说。
心态：诚信、坚持是关键
凭着一份热情，一份坚持，一份认真，胡孟洪的彩站从2007年至2009年，连续3年被评为“南昌市福彩优秀站点”和“南昌市福彩年销量优秀奖”，2010年和2012年被江西省福利彩票发行中心评为“省级明星站”，2014年获得了江西省首批评比出的“五星级站点”。
“可能是天时、地利、人和都占上了吧，我的彩站目前已经中出过一次双色球一等奖，八次双色球二等奖了。”提起自己的彩站的风光，胡孟洪掩饰不住的激动。
胡孟洪的成功离不开的他的坚持和他的诚信待人的态度，而这些也都体现在他的细化服务上。每一天，胡孟洪做到的不仅仅是微笑待客，他还会观察彩民的实际需要，注重细节。彩民中有一些人希望得到短信提示的服务，胡孟洪总是一天不差地坚持发送，开奖号码、参考号码，每一天固定的一个时间段他都会及时传送。
彩站里每进来一个生面孔他都会记住，而且还会关注这位彩民的下次来购彩时间，关注彩民的购彩习惯。在他的彩站，哪位是购彩一年的彩民，哪位是购彩三年的彩民……他都会准确区分。胡孟洪说：“福彩对于我来说就是一份事业，这就像运动员一样，要做基础训练，每天再忙，基础功夫也是要训练在到位的。哪怕是微小的事情也要做到、做好，我能做好的原因就是坚持，做好任何一件事都会会耗时、耗精力，但是也唯有多年的坚持，才能见得成效。”
胡孟洪形容自己与彩民的关系就像是一个关系链，平时大家除了站主与彩民的关系外，更多的是朋友，大家坐在一起除了交流购买彩票的经验心得外，还会一起聊聊家务事，生活上遇到的困难，工作上的问题等等，基于这种了解和信任，胡孟洪除了帮助彩民解决力所能及的困难外还会帮助他们之间牵线搭桥，相互帮助。而在他的彩站之所以可以有这样一种快乐的氛围，与他的诚信经营、用心经营是密不可分的。
