优秀彩站四要素

公益时报2009-11-27 12:17责编:中华彩票网

    本版不少站主都谈到了自己独具特色的经营之道和管理方法,也介绍了自己如何吸引留住彩民的方案。那么在众多彩民心中,他们最心仪的彩站和站主是什么样呢?本人是多年的老彩民,发现彩民们理想中的彩站应具备如下几点:
 
    一、店内专业、整洁。专业,就是除了机器设备,标语,招贴布告外,绝对不应该有煮饭的电饭锅煲、煤球等物品,有看夜的床铺也应折叠起来搁置,就拿开奖布告来说,单独一块由彩笔反复擦写的布告,和一块印有“开奖布告xx期,号码xxxxxxxx,奖池xxxxx”宋体红色印刷字,并配有专门印有红色字码的陶瓷磁底的圆牌吸在上面的布告,效果是不同的,同样一块普通的反复擦写且模糊模糊糊的黑板和一块涂擦认真用标准宋体字粉笔书写的黑板也是不同的。彩站专业显得站主更规范、更认真,使彩民能够看出站主认真响应、落实中心的号召,更能得到彩民尤其是新彩民的信任。而整洁对彩站来说也是至关重要,地面纸屑垃圾迟迟不清理,沙发、桌椅凌乱肮脏,私人物品随处可见、随意乱摆,都让彩民置疑,这样的站主能否提供好的服务。而且买彩是种播种希望的行为,而跟希望有关的行为是讲究情绪的,通俗点说有点类似民间“彩头吉兆”的说法,大多数人不愿选择在一个自己看着别扭,呆着不舒心的地方播种希望,整洁的摆设是对彩民的一种尊重,为什么同样一瓶可乐在星级宾馆要比小摊上高出几倍?因为高昂的价格中包含了购物环境这一额外隐性的服务。
 
    二、站主言行要注意,不能粗俗随便,站主作为福彩销售第一线的工作人员,应该有事业心,注意言行规范,不能邀请朋友聚在店内打牌,吞云吐雾,说话也不能带有口语骂咧粗俗,真正受欢迎的站主应言行持重,掌握好分寸尺度,热情倒是可有可无的,本版有个中奖站主提出的对彩民家事隐私不关心不过问不传播是非常对路的!
 
    三、商道即人道,对彩民不能厚此薄彼,比如茶水用品等如果对老彩民优待,新彩民薄淡,或者对购买额大的彩民热情,对出手稀少的彩民薄冷,或者对原来经常光顾而最近有事不常来的老彩民由优厚变得冷淡,都容易引起彩民的反感,导致失去固定老彩民,真正成功的经营之道也必是成功的为人之道。
 
    四、职业道德要恪守,这属于禁忌之列。比如因无人换班心情烦躁易怒、发脾气,对彩民说话又冲又硬。对不太懂的新彩民谎称已过加奖期的彩种还在继续加奖,或者有意在上亿奖池已被掏所剩无几的情况下故意将前几期过亿的奖池数字保留不更新或直接谎称奖池在亿元之上,引不明真相的彩民进行彩票倍投,笔者听彩民述说过两件最恶劣的遭遇,一老彩民半开玩笑对站主说:“你奖池金额不及时更换,不够敬业啊,”结果站主竟一本正经的说“说我不敬业的,我送他一个字‘滚’,”打那以后这个彩民再没进过这个彩站。另一个是站主打错了票,本来这不是个事,但他死不认错,更无自己掏钱买下的表示,彩民与其评理会不会耽误中奖,站主竟挤出一句“哎呀,你可能中奖么!”差点导致双方动起手来!(读者 方 羽)

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