服务彩站:用细致应对琐碎

公益时报2009-09-20 23:55责编:中华彩票网
    公益时报讯(记者 沃 特) “周日呢?哦,周日呢!”接通山东临沂福彩老陈的电话,他周围满是嘈杂声。这是一个普通的周末,老陈在福彩干了很多年却没有哪一天注意过哪天是周末。他的工作里充满了琐碎,时间被分成无数个段来过。

周末早已成“传说”
 
    老陈年轻时就已经在民政部门工作了,他一直都认为这个行业就是“琐碎的”。直到在福彩系统摸爬滚打了几年后,他才理解琐碎与繁忙加在一起是多么累。这个周末他又在加班加点,却早就没了加班的意识,在他脑海里,周末早就已经成为“传说”。
 
    几年前,老陈就已经是福彩行列中的一员了。从开始到现在,他做的工作就是对每一个投注站负责。也是从那时候开始,他也就没了周末的概念。老陈很忙,却不知道哪件事情值得拿出来做做宣传。“没有什么大事,都是小事。”他边与记者对话边照应着站主的问话。9月20日,他需要做的还是处理投注站的事情。
 
    “站主很害怕耽误卖票时间,不大愿意接受集中培训。我们就不得不利用周末时间,下去对站点的工作进行指导。”老陈说,临沂的站点有500多家,就算是中心工作人员全部出动,在一天内也走不完,所以大家的大部分休息时间也就被“合理利用”了。

工作到细微之处
 
    不久前,临沂一家站点中出了双色球一等奖。老陈很高兴,但是他却忘了这意味着工作又要多起来。因为开奖直播在晚上8点45分,老陈得知中奖的消息要在9点以后。为了次日的有序进行工作,在大家都已经进入梦乡之时,他的工作不得不展开。
 
    通过电话,他与同事取得了联系,并商量好了怎么进行下一步工作。有些工作在当晚展开,比如定制条幅、想宣传语等等。次日上午,他要做的工作是联系媒体,中午驱车赶往中奖站点。这样的突发事件并不多,所以老陈会格外用心。
 
    目前,老陈把主要精力都放在了管辖范围内的乡镇站点上。“这些站点的整体状况不如城市,但是农村市场又是非常庞大的‘潜力股’,扶持好乡镇站点,福彩就能成为彩票市场的主力军。”老陈有自己的想法,但是实际操作起来却并非易事。
 
    乡镇站点良莠不齐,老陈有时候会为他们的一点进步兴奋不已,有时也会某个站点没做到位劳神。不管面对什么,他说:“管理员就像保姆,工作要做到细微之处。”在不断的努力下,站点在良好的环境中发展,他也会觉得十分满足。

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