■ 见习记者 陈 晨
近一段时间以来，位于长沙市远大路一些细心的市民们发现，湖南省彩票销量百强店43019740号投注站门前的地板上，多出了一双双被抽象化的火红色“大脚丫”。
五个脚趾头依次印上4个夸张笑脸及1个福彩logo，脚底板位置则写着“一脚踏进500万”美术字（如图），可爱的造型扮相，加上有些近乎癫狂的句子，看上去让人忍俊不禁。有好奇者甚至还真的在上面踏上几脚，然后旋即走进店内，买上一注或者几注，并默默祈祷自己一不小心“踏进500万”的福地。
销量再创新高
赚取了眼球，又赢得了销量。大脚丫创意的一经出现，立即就让站主郭建群尝到了创意所带来的快乐。
“这种小成本宣传，花钱不多但是作用蛮大。上月营业额双机销量达到41万元，而本月刚过10天销量已超过20万元，这在我们湖南省应该是榜首的位置。” 他认为取得这么好成绩，除了平日里的功夫，最近贴出的这个“大脚丫”创意“功不可没。”
“买彩票是幸运游戏，彩民图的就是个吉利。”郭建群这样解释“大脚丫”创意诞生的想法，“此种思路是我长久思考的结果，都是本着为彩民服务的目的而创新。”正是本着这一主导思想，从2005年建店起至今，郭建群的彩票销量一直干的是有声有色。第一年创业时的销量达到118万，3年来年销量都保持在130万以上。
一次成功或许有些偶然，然而销量多年如此，业内人士解读“这远非偶然所致。”而近期740号投注站又是喜报频传：7月单月销量超40万元，而截至8月14日，单月销量已经超越20万元，大有赶超上月之势。据悉，开业4年来销量持续增长，且都保持在130万元以上。彩票销量长盛不衰的秘密在哪？老板郭建群又有那些高招？
细节决定销量
“一切源于用心，源于细节。人气是靠点点滴滴聚集起来的。”提起自己销售过程中的种种细节，他是和盘托出。
“建站选址阶段很重要，要找准找对潜在客户群。”郭建群说，运营阶段主要依靠彩民的好口碑，“而这源于店主的苦心经营。”他介绍说，自己开业初期首先想到的是要打造店铺形象。为此他请来专门师傅设计店面，成为长沙市首批装配空调的店面。同时，在许多人还在用毛笔在纸上画走势图时，他是长沙市请来广告公司制作滚动式走势图的第一人。
当硬件设施建起后，怎样才能留住客户并且成为永久客户呢？郭建群坦言最主要的是站在彩民的角度真心为其服务，“同时这一过程是营销贯彻始终的过程，非常重要。”
谈到服务，郭建群表示这是长期的过程，贵在坚持和细心。他举了个细节：“与彩民间的礼貌用语等方面，我和爱人两个一致商议好，都使用规范用语，比如‘您好’‘祝您好运！’等，这是我们每天面对彩民时说的最多的话。”除此外，在与个别的彩民沟通上，他们更是拿出足够的热情，毫不厌倦。“开奖信息以及专家推荐号码，我们会第一时间告知客户，我有四个飞信群体，200多个在线用户，4年来发信息从未间断。”
至于郭建群营销的案例更是不胜枚举。彩民买彩密码偶尔会有被雨水甚至汗水浸湿，最终造成不能兑奖，郭建群就借鉴别人的作法制作专门的彩票袋，还进行了改进。“把店铺的地址及联系电话都印在上面。既方便了彩民，又打出了广告。”而每年定期搞得营销活动，更是特制了文化衫、日历、雨伞等，作为礼物送给彩民，“宣传了店面，凝聚了人气。”
不怕“秘诀”泄露
郭建群这些努力，总算没有白费。几年来，郭建群曾先后被市、省、国家等发行单位评选为“优秀站主”“最佳销售”等荣誉称号。走进郭建群的店面，首先映入你眼帘的遍是墙上悬挂着的一排排奖状和锦旗。
目前郭建群的店内人气越来越旺，闻讯而来的彩民是越来越多。这其中也不乏同行业间的站主。据悉，邵阳市的一家站主，更是不怕辛苦开车来到长沙，专程找到郭建群和他交流销售技巧。当看到郭建群的“大脚丫”创意时更是爱不释手，临走之时专程买走20张，作为自己店内招揽人气的宣传工具。
当有人提醒郭建群，应该对这些前来取经的同行有所保留时，他表示没有必要，“如若竞争，我们更应该和地下黑彩市场竞争。”“我很愿意跟同行交朋友，大家互相学习，共同进步，更不会担心自己所谓“秘诀”泄露。”
他对记者说，“目前我们国家彩民购彩能量，还没有被完全挖掘出来，与其在排斥同行上下功夫，还不如在营销方法或者服务彩民上多下功夫，那样将会赢得更多的彩民和市场。”他说自己以后会更加努力，在细节和营销技巧上多下功夫，力争尽量做到“别人无的我有，别人有的我好。”
