站点发展靠众人拾柴

    本报讯 云南省曲靖市麒麟北路30号53021064站点，自2004年9月开业以来，销售员小赵就在第一线开始从事福彩销售工作。在近5年来，站主李发华将投注站全权交给了小赵，因为她不仅能完成超越自我的销售，她还学习了很多营销知识，这些都对投注站的发展有着良好的影响。
 
    在小赵被聘请为站点销售员时，她也与刚接触彩票的人们一样，一切都很新奇，但一切也很陌生。要想经营好投注站，她不得不尽快熟悉众多玩法的规则，还有福利彩票发行宗旨等，这给她发展新彩民奠定了良好的基础。
 
    周围的人们对彩票不熟悉，大多数人甚至不知道彩票是什么模样。小赵运用自己接触福彩过程的经验，向周围的群众解释什么是福利彩票，为什么发行福利彩票，双色球、3D、七乐彩都怎么玩。由于小赵下手早，投注站很快赢得了众多彩民的欢迎，并且聚集了一大批忠实彩民，打开了销售渠道。
 
    “我最初的工作只是不停的介绍。”小赵说这样的工作有点枯燥，但是还算简单，她只需要花费时间和不厌其烦的讲解。

交流必不可少
 
    交流在每个服务行业都是必不可少的，小赵也意识到这一点。“你要时刻为彩民着想，”李发华说，“销售员的工作是繁琐、细微的。”
 
    为了更好服务彩民朋友，李发华将投注站进行了升级。在几十平米的空间里，增添了电脑、走势图、气筒、雨具、茶水等服务用具。彩民可以随意使用电脑查询中奖号码，及时与销售员交流。小赵以热情的服务，赢得了广大彩民朋友的支持。
 
    除了硬件，站主与销售员还做了内功。根据投注站的位置、大小，彩民结构不同，各站点销售强项各有差异。64号投注站虚心向优秀站点学习。“但是我们不能抄袭，我们得有自己的特点。”李发华说他们需要与彩民交流征求他们的意见。在不断创新中，站点有了自己的销售强项，并带动了其它类型游戏销售。
  
销售员不仅要充电
 
    福彩事业在发展，李发华意识到自身的知识水平有限，工作在第一线的销售人员需要及时充电。除了中心组织的培训外，李发华还建议小赵多学经销知识，通过网络、报纸、课本汲取营养。
 
    销售人员对彩票游戏的认知程度和理解是彩票销售工作的重头戏，多年来每当新的游戏上市，小赵都会认真去研究其特点、基本知识、玩法、技巧等，并依照游戏难度特征去推介给相适应的购彩朋友。
 
    追求高销量固然是一个站点的目标，但正确引导合理投注也是销售人员的道德准则。在实际的销售中，小赵以“游戏”、“娱乐”、“奉献爱心”的平常心态引导彩民去合理理智的购买彩票。
 
    投注站难免会有大额投注者，有的人一出手就是几千元。小赵发现这些问题，对这些彩民进行彩票知识与投注理性的知识普及。细水长流的建议被大额投注者接受，并成为了这个投注站的常客。“一个站点能做好，不仅是销售员一个人的事情，只有博得彩民的心，众人拾柴火焰才高”，李发华最后道出了投注站的经营之道。（记者 聂