福彩销售做好三件事 “小生意”做成大事业

九江福彩明星站业主黄飞飞是一个三十来岁，个头不高的精干的小伙子。他从2001年开始经营福利彩票已整整8个年头。8年来，他经历了创业的苦、辣、酸、甜。

要做好福彩销售一定要做好三件事，首先是要有敬业精神；二是要有热情服务；三是要有永恒的诚信。创业的艰难，这是每个人都知道的，2001年，我初接触彩票工作，与四个朋友合伙投资搞了一个投注站，一年下来，亏了6000多元，合伙人纷纷撤资，我怎么办？坚持就是胜利。于是我一个人另租了一个小点的店面，开始了独立经营，由于有了第一年的实践经验，第二年辛苦经营略有盈余，通过两年的实践、摸索，使我认识到这样小打小闹搞不出什么名堂，于是，我一咬牙，下狠心在繁华的十里大街的正街上租下了一个150平方米的大门面，重新装修，包装门头，租下了2台电脑投注机，购进了8台电脑，2台42英寸的大屏幕液晶电视机，增添了新的桌、椅和饮水机，把整个大厅真正办成了一个福彩专营投注站，由于硬件到位，环境舒适，人气也就慢慢地旺了起来，我认为，要想卖彩票上一个新的台阶，首先就是硬件要上规模，要舍得投入，没有投入，就没有回报，没有锲而不舍的敬业精神，就没有我的今天。看看今天，想想当年，如果我和其他合作伙伴一样，放弃了，我要后悔一辈子。

热情带来人气，人气带来彩气。要想人气旺，首先就得不断提高服务质量。古话说得好，和气生财，服务态度好，人气就自然旺起来。我要求本站员工不断提高自身素质，对彩民一定要做到“微笑服务，热脸迎送”，一点微笑、一句问候、一杯热茶、一句道别，温暖、热情使彩民进店之后有宾至如归之感，异常亲切。

“诚招天下客，誉从信中来”这既是千古经商的法则，更是市场经济运行的必然要求。经营彩票实际上就是承诺诚信，2006年，九江一位老彩民在江浙做生意，有一天来电话，要我推荐号投注，我替他花了200元倍投了两注复式“双色球”，其中一注中了500万元大奖，大奖公布之日，我核对无误，一秒钟也没犹豫就打电话通知他回来领奖，他得知这一消息，感叹地说：“小黄，真是个好人”！人家黄振波1200万元都不动心，我又有什么理由去贪自己不该得的意外之财呢？后来，这个老板和他十几个朋友，都成了我站的“铁杆彩民”，这就是诚信带来的效益。

为了方便彩民兑奖，2万元以下我站负责垫资兑奖，有一次，一彩民在别的投注站打的复式投注票中了1万3000元的奖，来我站兑奖，我马上兑给了他后来，我再去中心兑奖时发现多出50元，原来，小奖不扣税，我计算时出了误差，事后，我用电话通知他，将多的50元退给了他，他非常感动，虽然是50元钱，不足挂齿，但我认为不管钱多钱少，这都是对我诚信的考验，“不以善小而不为”嘛！诚信是中华民族炎黄子孙的优良美德，是做人的标准，是商贾的生命，诚信是任何金钱买不来的，我们生意红火，也是我们对广大彩民履行了诚信承诺的回报。（通讯员丁华