培养“五大能力” 做最优秀的销售员

    彩票的销售工作，看似简单，实则却是责任重大、意义非凡。要想成为一名出色的彩票销售员，需要在平日的销售过程中，努力加强巩固自身的五大能力。

    一、观察能力。对于每一位走进投注站的彩友，销售员都要在第一时间通过他的谈吐穿着、表情动作，快速判断出他的身份和购彩意图、兴趣，从而给对方介绍最合适的游戏玩法、选号技巧，进行投注。

    二、表达能力。真挚流畅的语言表达，能快速生动地向彩友传递信息，激发彩友的购买行为，同时正确引导对方理智购彩。销售员规范的用语，优雅的言谈，可以营造出投注站温馨的气氛，热情与微笑则有着“无声胜有声”的魔力，在彩友心中留下深刻的印象。

    三、记忆能力。准确的记忆力能给彩友留下“销售员很重视我，把我当朋友”的感觉，相反，记忆不准、反应慢，会让很多彩友心生反感，影响购彩情趣。为此，销售员应在最短的时间内记忆尽可能多的内容，包括彩票知识、彩友姓名、外貌特征、兴趣爱好、性格特点、购彩习惯等，以便在实际销售工作中做到得心应手。

    四、应变能力。每天面对不同年龄、性别、个性、收入情况的彩友，销售员的服务应根据不同的情况，针对彩友各自的具体要求采取创造性的措施。

    五、自控能力。销售员要冷静对待各种突发事件，具备忍受委屈的自控力，时时刻刻用愉快乐观的精神状态和热情周到的服务于彩友，平静耐心地解决销售中遇到的各类问题。（宋爱