后进变先进 小心思里的大收获

    福田区的振兴路算得上是深圳市的繁华地带，福彩第83021002号站点就开在这条街上。从之前抱着“靠天吃饭也能饱”的念头心不在焉被动经营，到如今费尽心思琢磨营销之道，站主潘燕生说：“机会转瞬即逝，能不能把握住就看自己了。”

中心“逼”着他进步

    潘燕生的投注站原本发展潜力极大，但因为“贪恋”悠闲的生活他一直没把站点经营放在心上。可2007年9月的一场谈话，彻底改变了他之前的想法。“深圳要新设置刮刮乐中心站，我站点的位置好，便被叫去商议此事。”潘燕生很感谢有人能给他这么个机会，“显然那次谈话福彩中心事先做了充分准备，连我如果成为中心站后负责的片区能有多大、一个月需要卖多少钱、最少要雇几个人等问题，都进行了非常详细的介绍。”看到福彩中心对此事如此重视，潘燕生也有点动了心。

    “中心先下了个‘三给两定’，”这让潘燕生心服口服，“‘三给’就是给政策、给思路、给方法，‘两定’就是定规矩、定任务。”这样一来，潘燕生心里就有了底。“没有规矩不成方圆，任务也定的合情合理。一月一个交流会，一季度一个奖，我能不好好干吗？”潘燕生笑称这是“逼”着自己进步。

没“营养”怎能成长

    没有营养怎能健康成长？但凡是培训，潘燕生总会积极参加。大大小小的培训会充实着他的生活，潘燕生从中学到的不仅是如何做彩民服务需求的调查样本，还学会了怎么将过程管理与目标管理相结合，通过学习统计学原理，他的经营思路更加宽广。

    “这么一大把年纪了，要不是成了中心站站主，我是不会再去主动学习的。”潘燕生很感激能有这么个机会，同时，他也希望将走南闯北获取的“营养”传递给他管辖的网点。

    每天，他都会蹬着自行车在市区内转悠，不仅捕捉别人的有效经验，还将自己的所见所闻传播出去。“做到中心与我、我与站点、站点与彩民的沟通都能达到及时且无障碍。”潘燕生的习惯是有问题及时解决，没问题及时交流。

大学问得学 小心思也要动

    连研究生课程都学过的潘燕生在经营中并不照搬照套。“遇到小问题还得自己动脑筋，”潘燕生说话间透露着一丝羞涩，“都是些小心思，登不了大雅之堂啊！”

    其实，他的这些小心思都是在工作中“逼”出来的。“一开始人家都怕卖不好，还要花费人力物力，谁也不肯要即开票，我就只能说包送包兑。”潘燕生说在这过程中，他不仅承担了刮刮乐的派送和兑奖，还帮站点送打印纸、铅笔和橡皮等小物件。“也是举手之劳，不过这些杂事很烦琐，做好了受欢迎，做不好落怨气。”因此，潘燕生经常坐在站点与彩民聊天，生怕哪点做得不到位。

    “有时候我也动些歪心思，”潘燕生笑着说，“有中大奖的了，我会故意晚点去给人兑奖，就是想耽搁一会儿，好让消息传远点。这不就能起到宣传作用吗？小心思里也有大学问不是吗？”(■ 本报记者 聂 淼)