漫画、饰品为站点增添快乐

    每天反复敲打键盘上的数字，时间久了难免感觉乏味、枯燥。而销售员一旦情绪不好，很容易传达给彩民，长此以往对站点经营很不利。如何在日复一日模式化的工作中找到乐趣？新疆奎屯市第65400102福彩投注站的曾文萱通过在站点里摆上一些滑稽、可爱的小饰品，张贴一些诙谐幽默的漫画，愉悦自己的同时，也给彩民带来了轻松。

    曾文萱说：“时间久了，总是重复一句话、一件事，难免有些乏味。但是真诚服务彩民的宗旨决不能打折扣，所以必须想办法解决这些问题。”

    一开始，曾文萱想到通过荐号调节站点气氛，增强彩民信心，“当初，我做了一块‘中奖光荣榜’贴在墙上，看着上面张贴着的中奖彩票，彩民自然信心十足，买彩票也感觉有奔头。”此后，曾文萱每天晚上都要抽出2-3个小时，研究号码分布图，分析冷热号，为彩民推荐号码。曾文萱说：“每当我心情不好的时候，看看光荣榜，数数我这几天的成绩，心情很快就能调节过来。”

    不仅如此，曾文萱还非常注重小的细节。她说：“有一次上网搜集彩票资料时，偶然看见一张很有意思的图片，为了打发枯燥的时间，我就打印出来贴在墙上。彩民来了看到后，也都说很搞笑。”

    这张小小的图片提醒了曾文萱，她说：“买彩票本来就是娱乐活动，如果我在站点里贴一些滑稽的漫画，也能愉悦彩民的心情。他们心情好了，自然也会经常光顾。”此后，曾文萱不仅定期在站点内张贴一些漫画，摆一些有趣的小饰品，而且还专门添置了一些乒乓球，写上号码，让彩民摸球选号。彩民鲁霞经常到曾文萱的站点买彩票，她告诉记者：“小曾就是有想法，看看墙上的那些漫画，很有意思的。”

    曾文萱说：“站点需要经营，当你的硬件设施都十分完备的时候，‘软件’服务就显得尤为重要，贴心的服务就能得到彩民的信任，彼此理解和宽容才是投注站不断发展的关键。” 本报记者 羽 旋