“三心”为彩民销量年年增

    “要做就做最好，给彩民最优质的服务是福彩销售人员的责任。”这是辽宁省本溪市67号福彩站主赵先生常挂在嘴边的一句话。六年多来，在他的细心经营下小站焕发出勃勃生机，不少彩民慕名而来。

    知己知彼最关键

    赵先生说，经营投注站首先要清楚自己面对的是哪些彩民，也就是所谓的知彼。现在购买彩票的主力军还是广大工薪阶层，他们有稳定的工作，固定的收入，每个月可以用一些钱来买彩票，因此他们应是投注站的目标。其次是知己，明确了彩民群体，之后根据每部分人的需要去完善内部设施，为其提供便利的服务。

    天时地利不可少

    确定了购彩的主力军后，就要选择一个有利的地点，也就是常说的天时和地利。选择好的地点意味着成功的一半，因为它直接决定投注站的人流量和销售范围，位置选得好，投注站的销量就有保证了。

    为了投注站的选址，赵先生当初可谓煞费苦心。连续一个星期，他都骑着自行车在本溪市里转，看见投注站就进去看看，和站主、彩民聊天。最后，他把站点安在了一个市场里面，因为附近工薪阶层较多。

    一心一意为彩民

    “站主对彩民一定要讲诚信，够热情。”赵先生说。他能够与不同年龄、不同阶层、不同身份的彩民成为朋友，诚信对待每一个人。

    他说，“投注站属于服务行业，我们应该认真对待每位顾客，这样才能聚集起站点的人气。同时要想彩民所想，灵活运用各种销售方式提供贴心的服务，这样才有亲和力，彩民才愿意光顾。”为了方便早晨上班的彩民，每天早晨7点多，赵先生的站点就已经开始营业，晚上则要等到最后一位彩民离开他才关门。

    年年都有新增长

    赵先生的投注机旁有一个销售图标，是他自己画的。他把每一年的销量做成柱形图，贴在墙上，用这个来激励自己。据图标上的销售额显示，从2000年到现在，销量逐年上涨，这不仅仅意味着收入的提高，也说明了彩民对他的服务非常认可。

    最后，赵先生说：“经营投注站靠的是‘真心、诚心、细心’，只有这样才能留住彩民的心。” 通讯员 于 冰