给彩民当话务员 一天接50个电话

    你能想像一个站主像114电话查询台的接线员一样忙碌吗？陕西省宝鸡市61030033号投注站的站主刘新平就是这样，每天要接听50多个电话，发10多份传真，为的就是把全国各地投注站推荐号码的综合意见告诉彩民。为了满足彩民需求，刘新平特地准备了两部电话，忙不过来时，彩民也成了接线员。

    2000年，彩票销售刚刚兴起。当时的刘新平做着烟酒副食批发的买卖，店面有20多平方米。想到卖彩票可以增加收入，他便申请了一台投注机，放在店内的一角。开始的几个月，彩票销量并不高，刘新平仍以批发生意为主。但随着彩民逐渐多起来，店里原来有5个柜台，几个月后，为了给彩民腾地方，撤掉一个。不久后，又撤掉一个，后来再撤……就这样，随着彩民的增加，到了2003年，店里的烟酒柜台已经全部撤空，刘新平专心做起了彩票生意。

    2004年，刘新平的投注站被评为优秀投注站，他趁着到各地考察的机会，结识了一些优秀的站主同行。考察回来后，刘新平和北京、河北、天津、浙江等地的投注站主组成一个“号码联络会”，约定每天把各自站点推荐的号码集中到刘新平那里，再由他发往其他投注站。揽下这个活儿，刘新平就下决心要负责到底。

    为此，他专门买了台传真机放在站点，每天准时把推荐号发到全国的十几个投注站。不少彩民知道此事后，都记下刘新平的手机号，哪天不方便到投注站来时，就打电话问号码，宝鸡的其他站主也经常打来电话问推荐号码。久而久之，刘新平的手机成了热线电话，经常打不进来。为了不让彩民着急，他准备了两部手机，电话接不过来时，站里的彩民也充当起临时接线员，拿起电话就报号码。现在，这样的“要号电话”他一天要接50多个。由于两个手机还总占线，一些心急的彩民甚至坐车过来自己拿号码。

    卖的虽然是彩票，可刘新平还挺注重情调。每天早上11点前，站点里的彩民不多，他便打开电脑放点轻音乐，让自己和彩民放松心情。卖彩票8年来，最让刘新平感动的就是结交了很多朋友。刘新平说，“20平方米的站点还是太小，彩民最多时有60多人，有些彩民等不及就走了，但还是有些铁杆彩民，为了捧我的场，宁肯等着也不走，让我特别感动。”  本报记者 刘 争