美女站主有本售彩经

    说起内蒙古通辽市科尔沁区的福彩投注站点，那就不得不提第15230147号投注站。

    据熟悉的彩民介绍，除了敞亮的大厅之外，该站的另一大标志就是漂亮的女站主刘丹。经过了五年的摸索与积累，刘丹的投注站已经从一个当时的无名小站发展成为当地的彩票销售大户，而且还连续两年被评为优秀投注站，“这对我来说是一种极大的鼓舞。”刘丹的声音里洋溢着快乐的情绪。

    经营取经外地优秀站

    依靠着方便的地理位置、舒适的环境舒适和到位的服务，刘丹留住了很多初次上门的彩民。

    为了办好投注站，刘丹曾经去北京、沈阳、扬州、秦皇岛等地方学习，每到一个地方，刘丹都会在第一时间去彩票投注站。“我曾经看到过一个彩票站点，门面非常开阔，让路过的人有一种想进去的冲动。站内还精心设置了贵宾区、彩民研究区、投注区、培训区，还有中奖榜、擂台赛等，彩民甚至可以免费上网，并还有免费的饮用水……”

    在参考了优秀投注站后，刘丹对自己的站点进行了精心的布置，2007年8月，装修一新的站点正式开张营业。醒目的门面首先吸引了很多彩民，走入店内，宽敞明亮、布局合理是给彩民的第一印象。刘丹想彩民之所想，良好的硬件条件在很大程度上方便了彩民。

    销售员不是打票员

    要想在彩票销售中取得优势，服务是决定胜败的重要因素之一。刘丹做好服务的诀窍是：贴心，细致，技能。刘丹说，站点讲服务首先就得对彩票销售人员高要求，必须提高销售人员的专业素质。“我们的销售人员应该给人一种亲和感，得善于交流，语言表达清楚，沟通能力强，这才能和各类彩民进行沟通；学习接受能力快，才能很好地掌握为彩民服务的技能。”

    2006年，刘丹的投注站业务量开始加大，为了不耽误工作，她又聘请了一名销售员。“销售员不是简单的打票员，她相当于负责整个站点全面经营的经理。当她给彩民讲解彩票的时候，她就是个彩票分析师；当她为彩民办理代购业务的时候，她就是一个彩票经纪人；当她给彩民做彩票知识培训的时候，她就是个培训师；而且销售员在她所有的工作时间内，都应该是一个优秀的宣传员和服务员。”提起对销售人员的管理，刘丹说得头头是道，“其实，真诚服务并不难，难的是持之以衡。”

    诚信做事是灵魂

    刘丹一直认为，诚信是一种资源，是一个社会实体生存发展的无形推动力。彩票销售是一种特殊的市场行为，不能单纯地把它看成是一种挣钱的途径，诚实守信更是投注站生存的灵魂。

    2006年，刘丹将一张中得了60万元大奖的彩票还给彩民；2007年，一位中得10万元奖金的彩民又是通过刘丹才得知了自己的彩票中了奖。今年，又有一位彩民喜中了30万元奖金，还是委托刘丹替他去兑了奖。现在刘丹站点内的中奖彩民，奖金在一万元以下的都是由刘丹先给兑付，超过一万元的几乎都是委托刘丹去福彩中心兑奖。

    刘丹说，几年来与福彩的接触，不仅改变了她的生活，更重要的是能为公益事业做点事。“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。”刘丹说这句话时很是严肃。  本报记者 常 鹏