投注站是彩票销售的终端,也是服务彩民的前沿窗口。中国彩市的千亿销量,离不开每个投注站2元、2元的累积。由此可见,投注站虽小,却在彩票发行中承担着举足轻重的作用。
然而同是投注站,月销量却能有万元、十几万、几十万之差,既然所销售的产品相同,那么是什么原因影响了投注站的发展?地理位置、硬件设施固然重要,但这不是决定因素。有的位置好却经营不善,销量直线下滑;有的地利不占优势却经营有方,站点销量不断攀升。事实充分证明,人的主观因素在投注站长期发展中起着决定作用。站主或销售员在平时要注重发挥自身的主观作用,发挥站点营销的五大优势:
亲切的用语——“请你拿好”,“有空常来”,几句简单的话语,能带给彩民温馨的感觉。
周到的服务——除了良好的服务态度,还要有完善的服务方式:专业的彩票知识;电话订票,并建立彩票账务薄;组织购彩联盟,运作规范,保证公开、公平、公正。
适度的荐号——销售员一般对荐号有着两种截然不同的态度,一种是为招来顾客热情地推荐,一种是嫌麻烦从不推荐。其实两种方式都不可取,凡事都要讲究个度。
细节的留心——“最近运气怎么样?”“你还是跟那个号吗?”一句简单的问话,会给顾客一种被记住、被尊重的感觉。留心彩民的名字、打号习惯等,都会给你带来更多的回头客。销售员待人随和诚实,打票熟练、兑奖认真负责。正确引导彩民,提倡买彩细水长流。大户、小户一视同仁。
性格的魅力——开朗、善于交际的人固然是销售员的合适人选,但真诚、善良、热情更是投注站的金字招牌。 (文采 玉英)
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优秀投注站五大营销优势
优秀投注站五大营销优势
公益时报2008-10-15 01:20责编:中华彩票网