全国百佳投注站站主：綦妍
站号：山东省青岛市37022109号投注站
“百佳”感言：
用我们的诚心播撒爱心，我们的生活会更美好。
■ 本报记者 张 熙
红底黄字的醒目门头，福利彩票的统一徽标，宽敞明亮的室内大厅，时不时进出三三两两、有说有笑的彩民，这间店铺就是青岛市第一家试行站点统一规范化建设站——福彩37022109号投注站，站主綦妍用她的诚心，诠释着“送福助人”的经营理念。
要开站点先做彩民
1998年綦妍从国营单位下岗后，一直没有找到工作。为家庭经济来源而忧心的她曾一度陷入了深深的自卑当中，“那时天天发愁，满嘴都是火泡。”綦妍说。
后来，朋友的一句玩笑话点醒了她——你可以像其他人那样开一家福彩投注站。说干就干，綦妍在向福彩中心了解投注站的开办事宜后，便马不停蹄地回家操办了起来。“要开投注站，先要做彩民。”对福利彩票一无所知的綦妍每天早上不到8点就出门，包里装着一瓶水，在全市福彩投注站挨户“闲逛”。“遇到人气高的站点，就买几注彩票，顺便偷学一下人家怎么经营。”綦妍说。
就这样，綦妍“偷师”近一个月，一些站点的成功经验都被她记在了小本子上。正是因为綦妍提前做足了“功课”，站点刚开办就吸引了不少彩民的关注,遇到的一些问题，也因为綦妍的“提前预习”迎刃而解。
爱“打听”彩民的私事
在采访中，綦妍对记者说的最多的一句话就是，“既然开了站点，我就要用我的双手让彩民感受到温暖。”綦妍是这么说的，也是这么做的。夏天的一条毛巾，冬天的一杯开水，雨雪天的一声叮咛，让彩民在细微之处体会站主的真情。
站点里的彩民都会亲切地叫綦妍一声“大姐”，谁家有什么事都喜欢跟綦妍说说，“这都是因为我爱‘打听’彩民的私事。”綦妍笑着说，在彩票销售过程中她都会主动与彩民拉家常，子女在哪里上学，成绩怎样，老人身体怎样，家庭经济状况怎么样……
“一些闲聊能拉近与彩民的距离，只有给彩民以关爱，视彩民为亲人，才能获得彩民的认可。”綦妍说。
在綦妍的心里，她一直觉得服务源自于真诚，走进彩民的心，真正从彩民的需求出发，才能提供最优质的服务，才能建立起站点长期稳定的客户群。
