■ 本报记者 曹文学
走进云南省昆明市站主王大忠的投注站，最引人注意的就是挂在墙上的一排杯子，每个上面都标着姓名，这是王大忠为彩民准备的专用杯，也是王大忠建立彩民档案的一个部分。
专用杯优势多多
在特色经营日渐成为站点发展趋势的今天，站主们所提供服务越来越精细化，很多站点都为彩民准备了饮水机和杯子。可是，站点人流量大，长期提供一次性纸杯是一笔额外的负担，但用玻璃杯又感觉不卫生，这个小细节让王大忠伤透了脑筋。
后来王大忠发现，在站点逗留时间长、需要喝水的人并不是很多，每天也就是那几个“铁杆彩民”。灵机一动之下，王大忠想到了准备专用杯子，每个杯子上都注明了彩民的姓名，这一举措立即赢得了大家的欢迎。“原本是为了节约站点成本，却收到了意外收获，这种专用杯子真正把彩民留在了站点。”王大忠说。
曾经有一位姓张的彩民，有一段时间没有来购买彩票，再来投注站的时候看到自己的杯子依然没有一丝灰尘，原来王大忠每天都要把所有的专用杯清洗一次，“我还能说什么呢？站主如此看重我，我还会到别的地方买彩票吗？”张先生由衷感慨道。据王大忠介绍，凡是拥有了专用杯的彩民，就几乎没有离开站点，专用杯也由最初的几个到现在挂满了一面墙。“这些彩民都成了我站点的基础彩民，也是我站点销量稳定的保障。”王大忠说。
从专用杯到彩民档案
在设立专用杯的基础上，王大忠进一步扩大了服务范围，开始建立站点的彩民档案。
王大忠注意观察经常来的老彩民，了解他们的投注风格和方法，将他们的家庭住址和联系电话记录在册，并且经常登门沟通，与他们一起研究投注号码，将他们的投注号码带回站点，彩票打好后再及时送到他们家中，同时对有特殊情况的彩民采取特殊服务的办法，为他们提供方便。王大忠记得非常清楚，去年，一位老彩民生病住院，王大忠带上鲜花和礼品去看望他，交谈中又扯上了彩票的话题，临走时那位老彩民拿出100元钱交给王大忠，让他投注刚才看好的号码。
随着这种彩民档案的建立，王大忠真正和彩民们成为了朋友。“这是咱哥们，有什么问题尽管开口，没事了就过来捧捧场。”这是老彩民带动新彩民时常说的一句话。“彩民们口碑相传，互相引荐，站点就有了源源不断的人气，想不火都难。”王大忠说。
