自找“麻烦”站主不怕送票难

    很多人认为销售刮刮乐是件既麻烦又不讨好的事儿，山东省临沂市37730301号中心站站主李景瑞不仅不怕麻烦，还愿意自找“麻烦”，除了做好刮刮乐的配送工作，他还随时关注销售网点的情况，以便及时提供服务。

多观察 及时提供服务

    “无论社会销售点还是福彩投注站都是我们中心站的服务对象，加强服务意识是我对中心站工作人员的要求。”李景瑞告诉记者。刮刮乐中心站的基本工作就是做好彩票的配送、兑奖、兑奖票回收和资金结算。对中心站来说，做好这些工作的压力已经很大，销量越多，兑奖、配送的任务越繁重。可李景瑞在保证这些工作顺利进行的情况下，还为销售点提供其他服务，如站点的宣传资料、电脑票打印纸他都会在送票的同时捎给站点。送票时，中心站的工作人员会先询问网点的打印纸还剩多少，随时了解网点需求。

变被动送票为主动送票

    不仅如此，该站还建立了存量问询制度，每周对所有销售网点进行两次电话询问，随时掌握各销售点彩票销售、兑奖、存票量数据，并据此制定送票计划，不等销售点要票，他们主动把缺少的票种送过去，李景瑞说，“这样就将被动送票变成了主动送票，销售点的积极性也跟着提高。”

    临沂市是一个知名的小商品集散地，小商品批发城、百货商店、大型超市很多，这些都被李景瑞纳入布点范围，吸引商户加入到刮刮乐的销售队伍中。这个策略很成功，不久，他就开发了社会100多个销售网点。经过市场淘汰后，目前保留了45个业绩好的销售点，单点日销量有时可达3000元。 本报记者 刘 争