■ 本报记者 玺 润
站点内烟雾缭绕，粗话脏话不绝于耳，赊欠彩票款时有发生，作为投注站主的你，是否遭受过彩民这些坏习惯之苦？光是抱怨不能解决问题，今天我们请来江苏淮安站主杨辉为大家支招，教你如何通过制定针对性服务措施，逐渐让彩民改变坏习惯。
喝杯浓茶更“爽口”
“一点也不夸张，以前我们这里的烟民很多，那时候一进站点就感到很呛，满屋子都是烟味。”谈到曾被“二手烟”笼罩的站点，杨辉现在仍心有余悸，“原来屋顶是白色的，彩民吸烟后烟雾都会往上跑，结果把屋顶都给染成黄色的了，而且彩民吸烟时还会产生大量烟灰、烟头，这些都被扔在了地上，每天打扫好几遍仍然很脏。最可怜的是那些不吸烟的彩民，他们到站点买彩票不但要忍受呛鼻的烟雾，健康也受到很大威胁。”
怎样才能帮助彩民戒烟？杨辉为此专门咨询了当地医生，当得知浓茶具有暂时性抑制烟瘾发作的奇效，杨辉开始每天在站点里沏水泡茶，每天到了销售高峰期都有几大壶烧得热气腾腾的水供彩民享用。只要有彩民想吸烟，杨辉就善意的提醒说，“屋内还有不吸烟的人，尽量不要影响其他人。”紧接着就是一杯热茶已经递到想要吸烟的彩民手上，让那些犯了烟瘾的人不好意思再点手中的烟了。此外，杨辉还准备了不少水果糖放在站点里，彩民想抽烟时，抓起手边的糖也能抵挡一阵。
对付说粗话脏话的彩民，杨辉的做法就是每天在墙上贴一首倡导文明购彩的打油诗，有时他还会从网上下载关于文明用语的漫画，让彩民在哈哈一笑间意识到自身的不文明，帮助他们改掉身上的坏习惯。
送票服务感化赊账彩民
“彩民欠下的帐不下一万元，而且很多都是老彩民欠下的，要得紧了怕伤和气，不提的话成了死账怎么办？”杨辉对记者说，彩民偶尔身上没带钱，杨辉也毫不含糊，总是先替彩民把票打出来。可日积月累，账单上的名字越来越多，欠账数目也像滚雪球一样越滚越大。
左思右想，杨辉决定每次给打电话买彩票的彩民上门送票。为此，杨辉专门雇了销售员，自己则骑着自行车穿梭于彩民家送票，大多数彩民看他这么执著，也不再好意思赊欠彩票款了。杨辉对记者说：“这些都是我自己总结出来的经验，改掉彩民的坏习惯一定要主动出击，不能被动的接受，尽量有针对性的改进站点服务，才能收到不错的效果。”
站点“戒烟”小贴士
戒烟的最大困难就是尼古丁引起的烟瘾，北京军区总医院戒瘾中心主任医师陶然曾表示，每天5杯茶水可谓是戒烟的妙药，因为茶水中丰富的维生素和茶多酚能够代替尼古丁带来的兴奋。喝上一杯水，会帮助身体新陈代谢，不仅能消除空腹感，打消吸烟的念头，还会感到水特别好喝，而且也不用担心戒烟后增加食欲变胖。
