彩民李开复:一支铅笔的营销细节
我现在固定去的投注站,没有什么特别,就是站主服务好。有一次,我去站点买彩票,写号码时拿到了一支断铅铅笔,当天我一张彩票也没有打。细心的站主就问我是不是有什么意见,我连忙否认,在站主的一再追问下,我才说出了自己的想法,认为铅笔断头不吉利。站主当时什么都没有说,但是从第二天开始,这个站主每天早晨都要仔细的逐支检查铅笔是否削好,彩民们再也没有拿到过断铅的铅笔。
彩民王斌:一句祝福温暖人心
你说的这个站主确实不错,其实我们彩民购买彩票都有图吉利的想法,这是彩民的心理,谁掌握了这个心理,谁就能把服务做到彩民的心里。
我仍然对自己第一次买彩票的情形记忆犹新,当时抱着好奇的心态进入投注站,只买了一注彩票,可是销售员把彩票递到我手上时,同时送了我一句祝福:祝您好运!那一瞬间,我就喜欢上了这家投注站,以后只要有时间,我就会到这家投注站购买彩票。因为我感觉,借他的吉言,总有中大奖的希望。
彩民赵遗鑫:诚信也要从小事做起
你们说的都是从细节上把握彩民心理的服务,其实彩民还有一个心理:好人自有好报。站主的人品好,大家就感觉这个站的运气应该就好。所以,我对站点营销的方法总结如下:环境固然重要,待人必须厚道;提高自身素质,脸上常挂微笑;加强专业知识,电脑报纸资料;最后关键一项,诚信以小见大!
有一次,我去买彩票,手中拿着的信封里有几十张彩票不小心散落在站点的桌子上。我回家之后才发现彩票不见了,只能抱着试试看的心态回到投注站里寻找。当我刚刚说明来意,站主就从抽屉里拿出一叠彩票还给了我。我一数,一张都不少。散落的彩票人家没有当废纸扔掉,也没有找借口藏匿。虽然不是中奖彩票,可也是一种拾金不昧的诚信精神啊!
如此看来,投注站经营还真有不少门道在里面。最后将几句顺口溜送给各位站主:别看生意小,里面乾坤大,要想经营好,服务来当家,敬业细钻研,诚信得天下。