心服务巧化经营难题

    江苏苏州胜浦镇32051305号站点位于镇中心，建站三年，目前小站在镇上的彩民圈中口碑极好，站主田桂平说这全靠自己的“三心”服务，才克服了站点的地址不佳等困难，拢得彩民的心。

诚信为小站聚人气

    2004年田桂平的站点刚一建立，就经历过一段时间的低潮期，“当时彩票在镇上是新鲜玩意，很多人根本就不了解。每天到了上下班时间才会零星的有几个彩民过来，虽然站点冷清，但我相信贵在坚持，只要我们诚心去经营就肯定会顾客盈门。”田桂平告诉记者。

    渐渐地，到站点里买彩票的人多了起来，彩民有时会把手机、钱包等随身物品落在站点，而每次田桂平夫妻都会保管起来，等待失主来认领。用田桂平的话说就是用诚心打动了彩民，只有彩民对自己认可了，站点在彩民的心里就会显得很重。现在，每天到站点购彩的彩民络绎不绝，“诚心”为小站积聚了大量的人气。

经营变被动为主动

    由于胜浦镇的经济较为发达，镇内大小工厂林立，很多外地打工的人都到当地来“淘金”，于是带动起餐饮、住房等成本的上升。由于田桂平的站点地处镇中心，房租的压力也就更大。不到3平方米的站点每月的房租就是1000多元，这还不算水电等经营成本，买下门市房则需要十几万元。

    站点受房租成本的限制，导致站点的面积受影响，又使得站点硬件设施无法完善，“站点一直没有挂走势图，因为地方太小。”对于大多数站主来说，很难想象没有走势图的站点会是什么样子，可田桂平的站点现在依然可以保证月销量达到10万元。谈起经营的秘诀，田桂平说：“我们订了所有市面上能够买到的彩票报纸，以弥补站点没有走势图的不足。”

小礼物暖人心

    随着站点经营日见起色，田桂平和丈夫两人也结识了很多彩民朋友，大家在一块互相帮衬着，就好像一家人一样。田桂平也开始思考怎样继续维持并加强同彩民的关系，在经营站点的同时，他们还经营着一家小礼品店，于是“礼品”被赋予特殊的作用。

    “小钱包和钥匙扣什么的，有时带一些回来放到站点里面，彩民如果喜欢的话就会送给他们，虽然并不是很贵重，但是彩民却都很喜欢，彩民并不希望你能有多大的回报，他们反而觉得这些小礼物更加贴心。”田桂平说。

    经常来站点的老彩民逢人便说：“小田夫妻俩跟我们的关系处的很不错，我们也愿意到站点里捧场，谁能想到这几平方米的地方，会牵动这么多彩民的心，站点就是我们彩民温馨的家。”本报记者 玺 润