回家晚的，上夜班的，没得到开奖信息的，这里的老彩民一准儿拨通小宋的电话，即使是半夜三更打到她的手机上，好脾气的小宋也不会跟谁急，用她的话说就是，“你看他们平时跟我多铁，谁让我这么重要呢。”
记者走进北京市朝阳区的10586000号站点时，已是晚上8点多。灯光下，以黄色为主色调的站点让人眼前一亮。
耐心换来无语的赞赏
“我们必须面带微笑，我们必须以诚待人，我们必须态度温和，……”迎面而来的是墙上8个“必须”的职业要求。销售员小宋正忙着打扫卫生：“要把这几个字真做好了，不容易。”她们面对的是不同层次、不同职业、不同性格的人，要做到这8个“必须”可得好好练练。
来站点买彩票的50多岁的聋哑人李建设竖起大拇指称赞销售员小宋。原来他很少与人打交道，这个站点开了以后他算是找到了娱乐的地方，但他与人交流是个大问题，“咿咿呀呀”的也说不清楚买什么号。“都是小宋帮老李。”站点的人都很佩服她的耐心。10586000号投注站不临街，人气却相当旺，老彩民图的是“在这儿心情好”。
夜半来电也耐心解答
要求工作人员手机24小时开机，这在投注站可是一件新鲜事儿，彩民戏称这里有个“24小时服务热线”。开奖一结束，小宋的电话还真就停不下来：“告诉他们我中了啊，5块钱。”这是彩民报喜的，今天没时间过来就打个报喜电话。老彩民把这里当作根据地，有什么事都喜欢汇报给她，让她传达给在站点的朋友们。尽管只有５块钱，也让站点里的彩民议论了好一阵子。
不过也有深更半夜打电话的：“今天开的什么号啊，宋儿？”回家晚的，上夜班的，没得到开奖信息的，只要是这里的老彩民一准儿拨通她的电话。记者问她：“半夜打过来，你不跟他们急啊？”她半开玩笑地说：“急？你看他们平时跟我多铁，谁让我这么重要呢。”大多数人很体谅她的工作，尽量不在深夜打扰她。■ 本报记者 赵 暄
