广东省乐昌市228号投注站自开办以来,销售量一直处于韶关市领先水平,年销售量高达100多万,小站占地面积虽小,却有着浓厚的彩票文化气氛,站主王先生通过各种渠道宣传彩票功能、意义、目的,使得彩票潜移默化地溶入了大家的生活。
温馨提示区发表言论
为了更好的服务彩民,站主王先生在小站的墙壁上开辟了一个温馨提示区,上面的内容每期都会不断地更新,其中包括一些号码的遗漏值;网上报道的一些中奖趣闻;福彩的一些促销活动等等。最重要的是,来站中购买彩票的一些彩民也可以在上面发表几句自己的观点,比如说有的彩民认为这几个号码近期要出来了,就会写在上面,有不同意见的彩民看见了,也可以发表不同的看法,不论你是新彩民,还是老彩民,每人顺手一写也就一小句话,时间一长,这不足一平米的提示区竟然成了大家每期必看的彩票论坛,也成为了彩民们茶余饭后津津乐道的话题。站主王先生说:“我就是要培养小站的这种彩票文化氛围,有彩票文化的投注站才会火!”
档案袋管理大客户
对于一些大客户,王先生认为应该给他们提供个性化的服务,所以建立了大客户档案,其中的内容包括客户的电话、工作单位、曾经中过什么奖、喜欢玩什么彩票等等。王先生说:“掌握这些大客户的个人资料以后,才能学会跟他们沟通的技巧,他们来了才能投其所好给他们提供更加优质的服务,根据他们喜欢的彩票和他们进行交流,这样做不仅能够留住老客户,还能吸引新客户。”到现在为止,他的档案袋里已经有二三十个这样的客户,这些彩民每期少则投几百元,多则投几千元,其中有不少都是固定客户。王先生说:“因为他们这个投注站可以电话投注,所以建立客户档案还有一个好处,就是让这些先投注后付账的彩民跑不掉。”
开奖照宣传福彩宗旨
在宣传上小站始终坚持福彩“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨。在王先生的站点,会看到墙上挂有很多照片,其中包括南粤风采开奖现场的照片,以及福彩资助过的敬老院的照片,王先生说:“以前很多彩民买彩票经常不中奖,就怀疑开奖有假,我从南粤风采开奖现场回来后,就把这些照片挂在了站点的醒目位置,彩民来到站里都可以看到,同时也起到了一定的宣传作用。”而一些敬老院的照片,王先生说是想告诉彩民他们买彩票的钱都用来干什么,告诉他们买福利彩票实际上是一种公益行为,同时提高彩民做善事的思想认识,调动彩民的参与热情。王先生说:“自从这些照片挂上以后,彩民的疑问少了,开始潜心研究彩票。”