楼先生是浙江省临安市第33011608号投注站的站主，他所创办的福彩俱乐部在临安市远近闻名。
发电机赢得彩民心
老楼2002年投资5万元开办福彩俱乐部，老楼的福彩俱乐部位于市中心繁华街段，上下两层，装修气派。
刚开始，可能对彩票认识不多，来购彩的人也不多。为了宣传福利彩票，改变周围彩民彩票意识淡薄的状况，老楼特意请人制作了高达3米的印有“中国福利彩票”的广告牌悬挂在店外的墙上，醒目的红色非常扎眼。
临安市是一个县级市，经常会出现断电的情况。老楼为了断电时不影响彩民购彩，便置办了一套小型发电设备，因此，当彩民购彩或研究走势时，如果突然断电，老楼便能在几分钟内启动发电机，从而不影响彩民购彩的心情。
正是这些小小的举措，赢得了彩民交口称赞。福彩俱乐部的人气和销量也都随之飙升。现在老楼投注站的月销售额都能保持在10万元以上，这些都是和他对彩民的贴心服务分不开的。
销售人员理解彩民心
“要想管理好一个俱乐部，提高销量，除了细心服务，还要有自己的管理机制。”老楼把自己的福彩俱乐部当作一个企业来经营，对销售人员实行岗位考核，其目的就是让销售员理解彩民的心理。
除了平时要求早上7点半开门，晚上10点关门，尽量延长销售时间，使彩民们在上下班的时间都可以买彩外，老楼还定期对销售人员进行培训。他要求销售人员对各种玩法的分类和特点都非常熟悉，在销售时对彩民提出的各种问题都能对答如流，而且，要求销售员善于察言观色，在彩民没有开口时，就能知道他想要什么。
而他自己在对福彩的认识上也做足了功课。“我把福彩各种玩法从诞生至今所有的大事都记在我的笔记本上，现在已经记了厚厚一本。现在这个本子已经成为我们店里的珍藏品，彩民们没事就过来翻开看看，都说我的笔记本是‘福彩百科全书’呢！”
