有实力的大客户是每个投注站都梦寐以求的，不过这些大客户除了给彩站带来销量的增长外，是不是也会有些别的不堪承受之痛呢？近日，北京一位彩民购买８万余元的复式彩票，彩票打印出来后该彩民却声称没带够钱。无奈之下，彩票销售员肖女士只好销毁彩票，根据规定，福彩中心对肖女士处以１６００元罚款，彩票机停机。
站点：先收钱要婉转
北京海淀区大柳树一投注站站长李女士在接受记者采访时表示，她了解的福彩中心的规定是，残票、票面不全的彩票可以作废。比如说，如果后面的密码没打出来，可以打电话给福彩中心要求注销，同时要留着注销的彩票，以备福彩中心随时抽查。对于人为原因导致的注销彩票，原则是不允许的，如果出现大额废票，福彩中心将给予一定比例的罚款。对于多少钱算大额，李女士说，大概是几千元吧。李女士说，原来她注销过一些小额彩票，结果虽然没有遭遇罚款，不过很快就被福彩中心提出警告。她说：“我现在很小心，基本上不敢再注销彩票。”
李女士反映，彩民多数是在对机选号不满意时提出取消。她说：“其实有的号彩民看不上，觉得不好，实际上不一定。有的看着不好的号也可能就中奖了。”据她介绍，有一次，她打了一张３Ｄ机选票，号码是“３３３”，彩民看了并不喜欢，后来还就是这张票中了９８０元呢。所以，李女士说，彩民没必要因自己主观地判断机选出来的号码“不好”，就要求取消。
记者了解到，销售彩票规范的做法是先收钱后出票。到底彩站有没有这么做呢？
对于大额投注，李女士表示自己还是十分谨慎的，通常在出票前，她会明确地告诉彩民，这张复式票大概需要多少钱，“有的人其实自己也不知道要花多少钱，等你告诉他时，他可能说，要这么多？然后就不要了。也有的彩民是肯定要买的。”
对于确定要买的情况，李女士表示自己会婉转地表示先收钱，她说：“有的人可能会不高兴，扭头到其他站点去了。不过，还是先考虑自己能否承受得起，如果你认为他不要，你能自己买下，那你就后收钱。要是承受不了，就先收钱。”李女士说，有一次，站点销售体彩时，有一个彩民要买２．６万元的彩票，当时快晚上６点钟了，李女士还是要求先收钱再打票。她说：“验完钱我还会很小心地核对号码。”
福彩中心：销票有规矩 站点应谨慎
一位不愿暴露身份的某省福彩中心技术部部长告诉记者，该省的彩票注销权在省福彩中心，而且省中心对于可以注销的彩票也有严格的规定，主要限于机器故障原因出现的废票、残票，比如：打印机出故障，彩票打了半截，这样的彩票彩民肯定不会要；或者票面模糊，如果站点号、玩法、流水号等信息不清晰的话，也会影响彩民兑奖，这样的票就属于废票。对于这样的票，福彩中心是允许注销的。对于以上彩票的注销，也要遵守一定的程序，比如彩站业主必须持要注销的彩票、本人身份证进行签名，市福彩中心同意后，报省福彩中心正式注销。
该部长还介绍说，如果属于人为错误，比如站点打错号码、彩民改变选号等原因要求注销彩票的，福彩中心一般不予受理。他说，由于福彩中心无法确认当事人陈述内容的真实性，为了避免注销中奖彩票的风险，福彩中心对于人为原因导致的销票要求是不予受理的。所以，该部长表示，彩站销售员应认真操作，尽可能避免操作上的失误，对于大额彩票，在正式出票前最好让彩民再确认一次，避免不必要的纠纷。
记者还采访到陕西省福彩中心技术部的范杰部长，他告诉记者，过去“陕西风采”彩票是允许站点注销的，一般来讲，销售彩票所使用的系统都有注销功能，只不过看发行单位开通不开通。现在，陕西福彩已经把彩票的注销权收到省中心，而全国的各省级福彩中心大多数也是如此，主要是考虑注销彩票的保管安全问题。因为彩票注销后，注销的彩票上没有标志，和正规的彩票是一样的，这样的彩票如果投注站保管不慎，流失出去，可能引起纠纷。比如彩票中奖了，有人拿着已经注销的彩票来兑奖，这时候，就会出现纠纷。
范部长说，如果彩站认为确有必要销票，福彩中心认为理由成立的话，原则可以允许通过省中心来销票。不过，一定要带上要注销的彩票，福彩中心只有看到彩票，才会执行其他相关的程序。范部长说，在站点培训中，福彩中心关于销票的规定也会让站点了解，同时，在培训时，会要求站点在正式出票前让彩民再确认一下。
缘何严格销票管理？
记者了解到，体育彩票发行中心在注销彩票方面有着惨痛的教训：
丁先生是沈阳铁路局某单位的职工，同时也是一个彩迷。２００３年３月８日下午５点，丁先生像往常一样将电话打到大东区一个彩票投注站，要求为他打印第二天开奖的体彩号码。因是熟客，在电话里投注站的工作人员就将丁先生选的号码记录下来。过了几分钟，丁先生再次打电话询问彩票是否打印出来，工作人员说还没有。丁先生就告诉工作人员刚才的号码除了八位的和九位的就不要打印了，并添加了新的号码。晚上６点３５分，丁先生取走了总价格６９３０元的彩票，其中体育彩票价格４４１６元，辽宁风采彩票价格２５１４元。第二天，当丁先生及家人听到特等奖的号码与所买彩票号码相同时激动不已。但当公布得奖区域时，全家的兴奋却消失殆尽：辽宁省和内蒙古地区的中奖人数为零。于是丁先生找到投注站询问。
“这张彩票已被注销了。”丁先生得到答复后大吃一惊。投注站的工作人员解释说，当晚，因彩票号码多，忙乱中将丁先生不让打印的号码打了出来，发现后就将号码注销了，但当时没在作废的彩票上加盖注销章。当发现丁先生将作废的彩票取走后，也没和他联系上。
２００４年４月２７日，沈阳市大东区法院作出了由辽宁省体彩中心赔偿丁锟６０．４万元的一审判决。在接到判决结果后，辽宁省体彩中心表示，为了使彩民利益不受损失，中心决定服从法院的判决，对彩民给予赔偿。但同时也要运用法律手段追究违规投注站的责任，维护体彩中心的利益。
实际上，这起案件就是站点没有按照规定注销彩票，没有妥善保管好注销的彩票造成的。不能不说，这起案件对彩票发行中心严格管理彩票注销，甚至收回注销彩票的权力有一定的影响。
记者还了解到，不同的省市对于销票有不同的规定，因此，彩站业主应了解本地区的相关规定，并对销售员做相应的培训，按照福彩中心的要求操作。不过，销票只能是后续的弥补措施，可在一定程度上减少站点损失。如果中心还要求有一定的罚款的话，小损失是不可避免的。就算不罚款，站主也要花一定的时间、精力来申请销票。最好的办法是规范操作，与彩民友善沟通，防患于未然。
