当您来到山东潍坊，走进一个不足２０平方米的投注站时时，几个茶几，几个沙发，两面贴满了号码走势图的墙，您怎么也不会拿它去与一个企业、一家工厂扯在一起；然而就是这家投注站的站主正是凭着一套企业的营销理念在这一亩三分地上闯出了自己的一片天地。这里就是潍坊市的３７０７０１２４号投注站。
潍坊市的３７０７０１２４号投注站坐落于潍坊市奎文区四平路９９号（佳乐家对面），又名潍坊厦华投注站，站主叫李增敏。２０００年７月，李增敏刚刚接手投注站，由于思想上不够重视彩票销售，销售业绩一直很差，投注站一天的销售额不足２００元，落在全市投注站的最后几名，算是一个不折不扣的不起眼的小站。
当时，一向好强的李增敏急红了眼。通过福彩中心组织培训，她对彩票销售有了新的认识，积极通过市场调研，深入了解彩票市场，并结合自己以前所学的营销知识，根据自己投注站的实际情况，摸索出一套投注站销售的营销理念。几年来，通过李增敏的精心运作，厦华投注站的日销量已经从建站初期的２００元，猛增到现在的２万余元，月销售超过７０万元，并实现稳步增长，销售量名列全市前茅，连续四年被评为全国优秀投注站。
服务
服务营销是留住顾客、培养顾客忠诚度的有效办法。在产品趋于同质化的条件下，谁能为顾客提供优质服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。
通过市场调研，李增敏意识到，吸引彩票爱好者最重要的一点是认认真真做到规范服务行为，提高服务质量。
规范服务，制度先行：没有规矩不成方圆，一个企业不能没有规矩，一个投注站同样如此，也要建章立制。
首先在作息制度上严格要求，坚持延长营业时间，从早上７：３０至晚上１０：３０，一天销售１４个小时以上，做到早开门，晚关门。销售员有事须请假，并在有其他销售员替班的情况下方可离开，做到投注机前不离人，不让彩票爱好者空跑。其次是礼仪，要求做到文明上岗，微笑服务，来有迎声，问有答声，走有送声的“三声”服务。对客户无论买多买少，买与不买都要做到百问不厌，耐心解答。
硬件建设打基础：门面就是一个企业的脸面，一个投注站没有一个良好的购彩环境，投注者便会望而却步。
李增敏对店面进行了精心设计、装修，面貌焕然一新。门前制作安装了醒目的标有“福彩之家”的标志招牌。室内布置的各种玩法的走势图和各种计算表格覆盖了整整两个墙面。为了及时宣传省、市中心的促销活动，还开辟了一个公告栏，专门用于宣传近期的重大活动。为了打造站内整洁、舒适、优雅、温馨的购彩环境，李增敏还专门购置了两套沙发和茶几，方便彩票爱好者坐下来选号，另外，还先后配备了饮水机、一次性纸杯、打气筒、老花镜、空调、电脑、打印机、传真机等设施。这样一来，既可以增加投注者对投注站的信任，也可以增加自己办好投注站的信心。
亲情服务暖人心：所谓的“亲情服务”，其实就是一种家的理念，把投注站努力营造起家的氛围，让投注者感受到人性的关怀。如何让投注者感受到家的感觉？
在目前这种激烈的市场竞争中，李增敏针对投注站的目标消费群特征精心设计了一条充满亲情色彩的服务营销策略，并以“亲情服务”作为吸引投注者的切入点。
李增敏想到了户口簿。每一个家庭都会有一个户口簿，它记录着每一个家庭成员的情况，那么投注站也可以建立一个大的户口簿。于是，李增敏设立了一个“彩民档案”。为了巩固老客户，扩大新客户，做到对客户知己知彼，她为经常来厦华投注买彩票的５００多位投注者建立了彩友档案，其中记录了他们的经济情况、联系方式、爱好、特长、生日等信息。每逢特殊节日李增敏都会为他们送上精美的小礼品，而且还为老彩友准备喝水的杯子，各类信息资料等，使他们有主人回家的感觉。为了提高服务水平，李增敏还专门购置了一辆面包车，方便大额投注者领取奖金，并且还每年用这辆“彩友专车”组织投注者外出旅游一次。
只有自己亲自玩彩，才能真正做到“想彩民之所想，急彩民之所急”。
为了亲身体验彩民的心理，李增敏不仅每期坚持购买彩票，而且还组织起购彩联盟，与投注者同欢喜、共奉献，与投注者打成一片。通过组织购彩联盟，李增敏发现虽然联合起来，资金较单独作战扩大了，但对一些大复式却仍有些杯水车薪，于是她专门引进了最新的旋转矩阵、优化缩水软件，免费为彩票爱好者提供号码缩水服务。其中组织的一次１０人购买１２个号码的复式，经过优化缩水，仅花了４１６元钱就中得了当期８０００多元的二等奖。同时，站内还为彩票爱好者尽可能提供全面的彩票资料，如《投注技巧和方法》、《３Ｄ中奖指南》、《决算彩票》、《聪明组合》等，以增加投注者的博彩知识。通过这一系列的措施，李增敏拉近了与投注者的距离，加深了与投注者之间的感情，激发了投注者购买彩票的热情。
宣传
如今的市场充满竞争，也蕴含着无限的商机。进行广泛深入的福彩宣传，提高彩票爱好者的思想认识，调动彩票爱好者的参与热情，是发展福彩的根本保证。对待投注站要像对待一个品牌一样，也要有的放矢的宣传，提高自己的知名度，达到扩大销售量的目的。宣传应该综合各种手段，更广泛的宣传一定会收到更好的效果。
李增敏采取了对福利彩票宗旨和热点的宣传、对投注站本身的宣传两手抓、两手硬的宣传策略。李增敏始终把销售点作为宣传阵地，既是销售员又是宣传员，既注重一般性的宣传，又不放松有针对性的宣传。比如３Ｄ上市之初，李增敏就在福彩中心培训宣传的基础上对这种新游戏进行了分步骤、分层次的大宣传，并用电脑帮助彩票爱好者以直观的形式显示中奖号码出奖次数、频率、趋势图等。
网上企业电子名片：宣传要多种手段，同时也要注意成本和取舍，不必要的宣传只会增加自己的支出而起不到任何作用。
目前，由于互联网以极快的速度发展，上网人数每年都在成倍剧增，所以在互联网进行宣传具有受众面广、快速、成本低的特点。敏锐的李增敏及时发现这一点，迅速在互联网上申请了企业电子名片，充分利用网络的放大优势，增大宣传效果。
相关副业联动发展
彩票业的兴起，带动起了不少的副业，彩票的配套产品层出不穷，比如说缩水软件、技巧书籍等。如何做到不仅充分利用这些配套为投注者服务，还能借此对自己进行宣传？
李增敏想到了联合——和软件提供商联合销售，不仅自己省去了一部分软件使用的费用，而且通过代销软件对自己的投注站进行了宣传，还能扩大自己的资金来源，一举多得。目前，潍坊市大多数的投注站所使用的缩水软件都是从厦华投注站购买的。
诚信
诚信是企业的一种资源，是企业经济发展的一种无形的推动力，对企业的长远发展具有巨大的促进作用。对经营投注站也是如此。销售福利彩票是一种特殊的市场行为，不能单纯地把它看成是一种挣钱的途径，诚实守信更能体现投注站的特点。
记得有一次，一位投注者手拿兑奖票看了一眼墙上的中奖号码，很不高兴地把彩票一撕，转身就走。李增敏急忙把彩票拿起来用手动兑奖将密码输入电脑，结果发现中了２００元钱的四等奖，接着她急忙追了出去将他找回店内，讲明情况。这位投注者非常感动，虽然奖金不多，但足以验证投注站的诚信，后来这位投注者成了厦华投注站的一名铁杆彩友。
还有一次，一位老彩友在买彩票时，不小心把包丢在了站里，里面装有驾驶证、钥匙及３０００多元的现金，李增敏看到后二话没说，立即拿出“彩友档案”查出他的电话号码，打电话告诉了他。通过这些事，增加了投注者对厦华投注站的信任，他们介绍过来的顾客不计其数，并且逢人就宣传“这个投注站诚实守信”。
