■孙力博士系列培训
怎样留住彩民
要有效地留住彩民，可以从以下几个方面入手：
关注彩民购彩的细节：比如兑奖的细节，环境的细节，名字的细节，标语的细节，吉祥话细节，陈列物细节，打票的细节，流程的细节。再从观察到的细节寻找对策。
保持互动：只有和彩民保持良好的关系，才能使彩民对站点保持忠诚度。比如：花时间与彩民相处；延长时间，方便彩民；推荐号码，介绍玩法技巧；熟练解答彩民问题；提供优选号码的服务——胆拖、缩水；增强趣味性，工具选号、擂台赛等；电话投注、送票上门；其他。每期定时电话或短信公布中奖信息；认真帮助兑奖，突出诚信品牌；赠品奖励长期坚持买彩的彩民；积极与彩民发展关系，创建彩民沙龙、俱乐部；建立彩民档案；提供服务，成为其工作、生活帮手；过年送“福”、生日送祝福等；其他。
取得信任：信任是连接彩民和站主的纽带，具体做法为：微笑打先锋，倾听第一招，赞美价连城，人品做后盾。
关系营销：使彩民感到称心如意并和他们保持长期良好的关系。关系营销的中心：彩民忠诚。在关系营销中，怎样才能获得彩民忠诚呢？发现正当需求，满足需求并保证彩民满意，营造彩民忠诚。
品牌经营：品牌是感情，品牌是承诺，品牌是附加值。这就需要我们诚信服务、专精服务、人性化服务、特色服务、创新服务。
