微笑露一点，
嘴巴甜一点，
素质高一点，
理由少一点，
业务熟一点，
打票快一点，
信息宣传早一点，
环境卫生好一点，
衣着整洁美一点，
文明用语规范点。
近日，辽宁省福彩中心在全省范围内评出了１４个“优秀投注站”，是以“销售、站容、站貌等”为标准，在各地市中各选出一个投注站。在这激烈的竞争中，辽阳的２１１０００５９号投注站获得了此殊誉。记者对其站主李瑞江先生进行了采访。
站主李瑞江，１９６１年生人，曾经当过兵，后来转业到辽宁石化，做过宣传工作，１９９９年公司买断工龄。２０００年辽宁省第一批投注机申请，他一口气就申请６台机子，结果却由于种种原因，一台也没有申请到。最后还是福彩中心的主任被他的真诚所感动，破例批给他２台机子。而李先生也不负众望，现在的他的成绩是：包括已兼并的３家经营不善的投注站，在他名下现有５家彩票专卖连锁店，其中有３家在全市销量排名前１５名。那么如此的成绩，李先生是怎样取得的呢？
对于投注站的经营，李瑞江有自己的深刻见解：投注站不仅是赚佣金的问题，更重要的是代表政府部门形象的“窗口”。彩民对这个“窗口”满意了，福彩事业才能持续长久的发展。他的经营目标就是：创建一流谋大业，尽心尽力促销售。
经营理念一：做生意要先有一个好位置、好门面
李先生建站选址都在商业网点的旺区，租金虽高，但人气旺，销售额自然就提高，他认为还是比不好的店址有着更好的性价比。店面装修要大气、规范、醒目，给彩民良好的第一印象，让彩民放心；室内桌椅统一，电脑、打印机、复印机、电视、饮水机、电风扇、报刊杂志、卫生间等服务设施尽量齐全，让彩民舒心；投注站开辟了《彩民园地》，刊登的内容有：星光计划、助学子活动等福彩公益金使用情况，让彩民关注了解支持福彩，也使彩民看了开心。
经营理念二：和气生财，熟为贵
李瑞江对员工提出“热情、方便、快捷、确准”的服务方式口号。对于服务李瑞江的见解是：服务业从某一方面讲，其实就是一个受气的行业，要“大事化小，小事化了”，要妥协。比如说，个别彩民由于书写潦草，销售员辨认不清时多问一句话就不高兴，什么“你眼睛瞎呀”、“不识字呀”等不文明语言，把销售员气得掉眼泪，但也不说一句对抗性语言
经营理念三：干什么，吆喝什么
也许是因为李瑞江原来做过宣传工作吧，他认为宣传非常非常重要，而且他给宣传也赋予了很多新的因素。他把宣传的主要内容总结为三方面：一是福彩宗旨，二是新玩法、派奖信息，三是本站中奖情况。
每一个新玩法上市，每次派奖，都营造一个新热点，新卖点。彩票中心下发的资料及时发放给彩民的同时，还印刷大盘走势表免费发给彩民，利用广播、悬挂条幅等宣传形式，销售员身披绶带不厌其烦地讲解；当然宣传的重点还是中奖信息，为使彩民尽快了解和掌握本站喜中２５２万元、２０万元以上大奖时，都充分利用当地媒体大肆宣传。具有特色的是：李先生还定作了“５００万元专用笔”、能装彩票的通讯录、水杯等奖品送给彩民。而每年的这些宣传、奖品及站点建设费都在５０００元左右；凡是投注站的新闻及时组稿向当地媒体辽阳福彩小报投稿，以此提高投注站的知名度。此外还逢年过节，打出拜年的条幅，高考期间打出祝考生金榜题名的条幅，体现出一种文化，也希望更多的人加入到彩民的队伍。
经营理念四：连锁店不是随随便便的店
李先生认为，虽然不能做到像银行那样正规，但一定要给人以可信赖的感觉，而不是随随便便的店。李先生兼并店后，第一件事就是装修铺面。５个分店全都是一式的落地玻璃，显得店面非常干净、整齐，还配备统一的招牌“天成彩票”，统一的坐椅，走势图等。硬件规范了，还需要一支同样高素质的销售队伍与之相匹配。
目前，他的５个投注站共１０个销售员，招收的要求是：品貌端庄，高中以上文化。管理也是规范化，李先生总结了“销售员每日十点”：微笑露一点，嘴巴甜一点，素质高一点，理由少一点，业务熟一点，打票快一点，信息宣传早一点，环境卫生好一点，衣着整洁美一点，文明用语规范点。定期召开会议，总结、交流、考核每个人的工作情况，奖罚分明。合理安排作息时间，并组织外出学习旅游。店里还总结了一套快速记忆打票法，在全市销售员技术业务大赛中赢得第一名的好成绩！
