业绩:江苏省2004年福彩销量第三名
站址:南京市石鼓路71号投注站
南京市石鼓路71号投注站是江苏省2004年的销售“探花”,而且它还多次获得“先进投注站”等荣誉称号,而谁能想到,它竟然是一个不足两平方米的“陋室”!不仅如此,更令人惊奇的是,它的不利条件还有很多:位于交通副干道,客流量不是太大;周围有多家投注站,竞争可谓非常激烈!就是在这样的恶劣条件下,这个投注站是怎样脱颖而出的呢?年仅30岁的年轻站主胡先生给我们讲了下面的“生意经”:
客源不足,跨省出击
胡先生的投注站开业初始,大环境是南京彩票卖得很火,可是小环境却是他的投注站销售很差,当时附近就有一个投注站与他竞争。
胡先生没有被逆境吓倒,他动起了心思:他从报纸上看到当时的安徽还没有投注站,所以很多安徽彩民到南京买彩票。那为什么不主动去那边拉些客户呢?胡先生不辞辛苦,坐一个多小时的长途车去安徽到处跑,非常非常辛苦,但欣慰的是,他拉到了很多客户,而且这些人大多成了稳定的客源。就是经过这几个月的努力,胡先生挺过了难关,营业额有了显著的提高。
“短信售彩”成特色
照胡先生的原话说就是:“能提供的服务我都提供。”“竞争这么激烈,我要生存,就要别人有的我都要有,别人没有的我也要有。”胡先生在服务上是下足功夫的,别的不说,单是订票方式他就不仅可以电话订票,还有独具特色的“短信售彩”。
具体做法为:一,顾客把钱打入胡先生的银行账户;二,顾客将选号用短信方式发给胡先生;三,胡先生将打出彩票的流水号发给顾客;四,如果中奖,胡先生将奖金转到顾客银行账户。当然这也体现了胡先生的“诚信”原则,顾客中奖是经常的事,但不管是上千还是上万,胡先生都是一分不少地交给顾客,决不隐瞒。而这也保证了“短信售彩”的进行。
从专业彩民到专业站主
胡先生其实是个老彩民,他记得很清楚,从1998年6月体彩发行第4期他就开始买彩票了。对彩票的喜爱使他参加了2000年第一批福彩投注站的申请,可是由于申请人太多,采取了抓阄的方式,而胡先生就幸运地抓到了,这也算是注定他与彩票有缘吧。
“自己有更多的专业知识才能给彩民更多的建议,彩民才愿意来。我这里老客户较多,客流不是太多,但一般来过的彩民还会再来。”专业的水准使胡先生自己也中奖颇多,最多中过1万多,而小站也是喜报迭传,今年4月10日中出51万,6月9号又中出43万巨奖。
当然胡先生还有很多绝招,胡先生会不辞辛苦坐车到其他优秀投注站取经,取他人之长以完善自己;“以礼待人”,不论顾客是买千元还是两元,都要热情服务,一视同仁。可以说,胡先生的“用心”注定了他的成功,有了这样精明的生意经哪有不成功的道理。这也许是对我们的最大启发吧。