每个顾客都是上宾

公益时报2005-06-13 00:00责编:中华彩票网

       “全国百佳优秀投注站”、“福彩全国先进投注站”、“北京先进投注站”,一个在北京地理位置相对偏僻的投注站在短短几年间就获得了这一系列荣誉。位于北京市朝阳区的“大山子甲20号彩票专营店”,经过几年的蜕变,已经成为设施完备,环境舒适的彩民投注、聚会的好场所。

比别人先走一步

       当别人还对彩票持观望态度,当别人还卖着烟酒食品,把彩票当作“配头”来卖的时候,于一平就开起了他的彩票专营店。顶着最初销售额低的压力,于一平投入资金,加强培训,改善投注站的环境、服务,让它趋于专业和舒适。大胆投入,缘于于一平对彩票行业前景的信心。“香港有800万人口,彩票的销量到900亿,北京的人口有1000多万,这里面蕴藏着巨大的潜力。”
       体彩的热销并没有让于一平停下脚步,他说,按照当时体彩卖得火爆的情形,只要在家里等着收钱就行了,但做任何事情都要有预见性,要用发展的眼光看,要懂得居安思危。于是,在福彩上市不久,于一平又申请成为福利彩票销售点,并在销售彩票的基础上开起了“彩民沙龙”。去年9月,于一平的“快乐吧”又红红火火地开张了。“比别人先走一步”,这是于一平对自己的最基本要求。而正是时刻关注彩票业的动向、走势才使得他能在第一时间作出正确的判断和选择。

舒服最重要

       “大山子甲30号彩票专营店”分上下两层。一进门就是一个柜台和两台投注机。再往里两侧是邻墙安放的玻璃长条桌子,桌前是一排简单的小圆凳,二层则整齐摆放着玻璃圆桌。于一平说,这样安排,是根据彩民的不同需求。楼下是一般彩民选号的地方,有人直接买了就走,投注机放在门口对他们来说最方便,有的人需要简单地看一下走势图,那么邻着墙壁安放的桌椅则最适合他们一边看图一边选号。二层的“彩民沙龙”则是专业彩民探讨、研究的地方,这里安静舒适,坐一天都可以。
       不论一层、二层,墙壁上都贴满了各种玩法的开奖号码表格,并配有玩法说明,桌子上更常备分格放置的投注单和削好的铅笔。对于站内的广告招牌、展板,于一平十分注意颜色的搭配,这些都是他自己设计并请专业公司制作的,给人的感觉简洁明了,大方又平民化。于一平一直强调,买彩是一项大众化的行为,不论装修还是服务都要从大众的角度考虑,重要的是舒服,而不能求怪。

两元与千元同等对待

       到大山子彩票专营店,经常会看到销售员亲切地和顾客打着招呼。最忙时,这里会安排五个销售员,有专人画号、出票、收钱各司其职,减少顾客的等待时间。每次中彩中心的培训,这里都会组织销售员参加。但中心的培训主要还是理论上的,要熟练操作,还离不开上机。所以销售员在上岗前,都要经过一个月的上机培训。于一平在别的地方还有规模较小的投注站,他笑谈那边算是“训练基地”,一般工作一年以上的销售员才可以调到大山子专卖店。
       大山子的地理位置可以算是城乡接合部,北京人、外地人都比较多,对每个顾客,他们都奉为上宾,这里和有的投注站最大的区别是不养大户,两元的、上千元的,他们都一样对待,所以站里每天都有新面孔,销量也很稳定。在于一平看来,顾客是最好的广告,有了他们的宣传,投注站的生意才会越来越好。

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