彩民现状调查之关系篇

       投注站是彩票发行销售的终端，投注站业主被习惯性地称为：一线卖票的人。投注站与彩民之间的关系很大程度上决定着该投注站的销售业绩。记者通过调查发现，根据投注站点与彩民的亲近程度，二者间的关系主要有四大类。

铁哥们儿关系喜忧参半

       铁哥们儿关系的表现形式是：彩民几乎每天都要到投注站买彩票，即便不购彩，有空也会到投注站光顾一下。彩民和投注站业主会有互相买酒、买烟赠与对方的行为，彩民在投注站点享有赊账的特权。这种关系容易在男性之间产生，在小区内的投注站点及小区附近的投注站点中这种关系表现得比较突出。
       特点分析：铁哥们儿关系是投注站点与彩民之间最为牢固的一种关系。但由于关系太近，极容易导致大额度赊销现象的出现。
       在采访中，曾有一位投注站业主就表示，最初开投注站，他和彩民称兄道弟，但赊购的事情经常发生，最终没有归还的金额加起来足有上万。现在，这位业主只要求站内的销售员和彩民搞好关系，而自己通常很少和彩民直接接触。采访结束时，他提醒记者不要把这点写出来，担心会伤害彩民的感情，并强调这么做也是迫不得已。可见，和彩民成为铁哥们儿关系的业主，在面对赊欠问题时，如何把握好尺度是他们必须考虑的问题。

朋友关系最理想

       朋友关系的表现形式是：彩民经常到投注站点购彩，乐意为投注站点做一些力所能及的事，如提供一些图表资料，送业主一些小摆设。业主也会真诚地给该类彩民提供一些选号方法，为其合理投入出谋划策。他们的相处以彩票为基础，彩票之外的东西涉及得很少，也会出现先打票后付账的情况，但严格限制数额，通常赊欠的数目不能超过１００元钱。
       特点分析：朋友关系是业主与彩民之间最为理想的一种相处方式，亲疏尺度掌握得恰到好处。这种关系在一些专卖店表现得比较突出。

“脸熟”关系缺乏稳固性

       “脸熟”关系的表现形式是：彩民经常光顾投注站，也会花时间在站点研究图表，选号购票，但与业主缺乏交流。彩民的脾性特点业主并不了解，业主对彩民的印象仅是“脸熟”。虽然常来常往，但感觉却是近在咫尺远在天涯。二者之间偶尔会出现小额度的赊欠行为。因为对这类彩民无法揣摩，业主对他们购买力的开发也就无从谈起。
       特点分析：这类彩民来投注站购彩多是由于离家近、方便等原因。对投注站点本身没有较强的忠诚度，导致了这种关系缺乏稳定性。但因为有大量的接触机会，业主与这类彩民发展为朋友关系也比较容易。

顾客关系最松散

       顾客关系的表现形式是：彩民偶尔会来投注站买上几注，停留时间不足１０分钟。买彩票时往往是根据手中零钱的数目确定投注的注数，机选的情况多于自选，通常喜欢购买双色球等头奖奖金丰厚的玩法。在一些附属于水店、超市、电话厅等的兼营店，这种关系存在得较为普遍。
       特点分析：这种关系最为松散，彩民选择的随意性太大，也最不利于业主对彩民购买力的开发。不过这种关系也最为超脱，业主与彩民之间均省去了很多麻烦。